رفعت وزارة النقل درجة الاستعداد لاستقبال أعياد رأس السنة وامتحانات نصف العام الدراسي إلى أعلى معدلاتها؛ لتوفير أقصى درجات الأمان والسلامة لكافة مستخدمي السكة الحديد والمترو، ولاستيعاب ضغوط الركاب. ووجه جلال السعيد، وزير النقل، في تصريحات صحفية له اليوم الإثنين، قيادات الهيئة القومية للسكك الحديدية والشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الانفاق بتطبيق كافة معايير الأمن والسلامة في التشغيل. وشدد وزير النقل على انتشار فرق الصيانة المختلفة بخطوط المترو الثلاثة لمعالجة أي عطل مفاجئ يمكن أن يؤثر على حركة وانتظام القطارات، حرصًا على مواعيد التقاطر وعلى النظام داخل المحطات، وإصدار تعليمات لقائدي القطارات بالالتزام بوقت توقف القطارات بالمحطات طبقا لجداول التشغيل، وإتاحة فرصة أكبر للركاب في الصعود والنزول وبما لا يتعارض مع التشغيل، والتنسيق مع شرطة النقل والمواصلات لتأمين خطوط المترو الثلاثة. وأشار إلى تواجد القيادات والمسئولين على خطوط المترو يوميًا خلال فترة تشغيل القطارات لمتابعة أي مشاكل تحدث فورًا والعمل على حلها، منوها بانتشار نقاط الإسعاف بجميع محطات المترو التي يبلغ عددها 20 نقطة إسعاف، لتقديم خدمة طبية مجانية للركاب من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والحالات الطارئة. ونوه الوزير بوجود خط ساخن للمترو برقم تليفون (16048)، وذلك لتلقي جميع الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات المتعلقة باستخدام المترو، فضلا عن توفير خدمة المتابعة عن طريق «الواتس آب» على أرقام (01221116048 - 01021778887) لتلقي جميع الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات. وأكد الوزير على قيادات السكة الحديد ضرورة انتظام جداول التشغيل على جميع الخطوط، والمحافظة على نظافة المحطات والقطارات، والتنسيق مع شرطة النقل والمواصلات لتأمين خطوط ومحطات وقطارات السكك الحديدية على مستوى الجمهورية، وتوفير كافة سبل الراحة والأمان للمسافرين، مع تكثيف التواجد الأمني بجميع المحطات والقطارات. وأشار إلى استمرار استقبال شكاوى ومقترحات المواطنين على مدار 24 ساعة على الخطوط الساخنة للهيئة (147)، وعلى الأرقام التالية (0225753555- 01274422925 )، مع وضع ملصقات تحمل هذه الأرقام داخل القطارات.