محمد فؤاد: منظومة التواصل ساعدت على تغيير صورة النائب التقليدي

أعرب النائب محمد فؤاد عضو مجلس النواب عن دائرة العمرانية، عن تقديره لكل القائمين على منظومة التواصل التي أطلقها بعد فوزه في الانتخابات مباشرة، بداية من فريق المكاتب المنتشرة في شوارع العمرانية الرئيسية والتي تقوم باستقبال المواطنين وتلقي شكواهم وتوصيلها للنائب، وفريق عمل الكول سنتر الذي يستقبل المكالمات من قبل المواطنين على الخط الساخن الذي تم تخصيصه لتلقي شكواهم والرد على إستفساراتهم، وكذلك فريق البحث الذي يستند في عمله إلى أساليب التحليل والتدقيق لحل المشاكل المقدمة وتقييمها، وحساب النسب المئوية للخدمات المقدمة للمواطن في تقارير شهرية وربع سنوية، مما انعكس ذلك على رضاء عدد كبير من أهل الدائرة عن أداء المنظومة ككل والتي بلغت نسبتها 88% شهر أغسطس الماضي، بعد أن بلغت نسبة حل المشاكل 89%.
وأضاف فؤاد في بيان، أنه برغم أن الأداء ككل قد يكون غير مرضي بشكل كامل بالنسبة للمواطن، إلا إن تلك المنظومة قد تمكنت بشكل كبير من تحقيق الكثير من الأهداف التي أطلقت من أجلها عن طريق تفعيل التواصل مع أهالي الدائرة ، حيث تمكنت المنظومة والقائمين عليها من معالجة ضعف التواصل الفعال مع المواطن وقيام النائب بدوره الخدمي حيث أن متطلبات المرحلة والزيادة العددية في المتعاملين تقتضي تطبيق أساليب الإدارة الحديثة وذلك إلى جانب الدور الرقابي والتشريعي داخل المجلس.
وأشار إلى أن منظومة التواصل أيضاً تعمل على حل المشاكل وتلقي المقترحات الفردية، وتحليل البيانات المجمعة من الشكاوى والمقترحات لتعديل القوانين والمنظومات، مما يساعد على تغيير صورة النائب التقليدي الذي يختفي عن نظر أبناء دائرته بعد فوزه في الانتخابات، مما يعكس اسهام وجهود فريق عمل المنظومة ككل خلال دور الإنعقاد الأول للمجلس، واعداً بأن يبذل أقصي ما في وسعه لإرضاء نسب أكبر من المواطنين خلال دور الإنعقاد الثاني الذي سيتم استئنافه في أكتوبر المقبل، معتمداً على فريق عمل منظومة التواصل الذي يفخر بالعمل معهم.