أعلنت شركة «سامسونج» أنها أوقفت مبيعات «جلاكسي Note 7» في الوقت الحالي؛ بسبب ورود عدة شكاوى بظهور عيوب في بطارية هاتفها الجديد، مشيرة إلى أنها تقوم حاليا بإجراء عمليات تفتيش دقيقة مع مورديها لتحديد البطاريات المحتمل تضررها. وأضافت الشركة في بيان لها، أنها تلتزم بتقديم منتجات ذات أعلى جودة وتتعامل مع كل تقارير عملائها بأقصى درجات الأهمية، وأنها تقوم بعملية الاستبدال في إطار جهود شركة سامسونج لتواصل تقديم منتجات عالية الجودة لجميع عملائها. وتابعت الشركة في البيان: «نحن نعمل مع شركائنا عن كثب لضمان عملية استبدال سهلة وسريعة على قدر الإمكان، حيث تم الإبلاغ عن 35 حالة عالمية حدث بها انفجار أثناء الشحن للبطارية».