«صوتك مسموع» تتلقى 72 ألف شكوى

منذ انطلاقها فى 2018

قال اللواء محمود شعراوى إن مبادرة «صوتك مسموع» تعمل على قدم وساق منذ انطلاقها فى أكتوبر 2018 فى تلقى شكاوى المواطنين والرد عليها بحلول على أرض الواقع وبأسرع وقت ممكن، مشيرًا إلى أن «صوتك مسموع» ساهمت فى إحداث نقلة نوعية فى خدمة شكاوى المواطنين بسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة.
وأضاف أن المبادرة قضت على العناء والمجهود الذى كان يبذله المواطن فى الذهاب إلى مقر مكاتب الشكاوى لتقديم الشكوى والتزاحم أمامها وحلها.
وأوضح أن المبادرة تلقت منذ انطلاقها وحتى الآن 379562 رسالة، وتضمنت هذه الرسائل 72260 شكوى تم حل عدد 69975 شكوى بنسبة 96.8% وجار حل 2285 شكوى.
وكشف شعراوى عن نتائج مبادرة صوتك مسموع والتى يرعاها مجلس الوزراء خلال شهرسبتمبر الماضى حيث تلقت المبادرة 11 ألف رسالة منها 2005 شكاوى تم الرد منها على 1568 شكوى منها بنسبة78% وجارٍ حل 437 شكوى. وأوضح أن شكاوى المواطنين التى تلقتها المبادرة خلال شهر سبتمبر الماضى، تنوعت ما بين شكاوى للقمامة والتى بلغ عددها 1079 شكوى والإشغالات 717 شكوى.