6 قرارات وزارية قبل «رمضان»

التنمية المحلية تضع مصلحة المواطن أولا

فى إطار تنفيذ توجيهات رئيس الجمهورية، بفتح قنوات التواصل مع المواطنين فى مختلف المحافظات، أكد اللواء محمود شعراوى، وزير التنمية المحلية، أن مبادرة «صوتك مسموع» التى أطلقتها الوزارة لسرعة حل شكاوى المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة إليهم ستتلقى خلال شهر رمضان المبارك جميع الشكاوى عن أى نقص فى السلع والخدمات لسرعة توفيرها بالتنسيق مع الجهات المعنية.
وأضاف: وتتلقى المبادرة أيضًا الشكاوى الخاصة بعدم الالتزام بتطبيق الإجراءات الاحترازية والوقائية اللازمة لمجابهة انتشار فيروس كورونا وفى مقدمتها الضوابط التى أصدرها مجلس الوزراء الخاصة بإقامة الشعائر الدينية خلال الشهر الكريم، وكذلك توقيتات فتح وإغلاق المحال التجارية والمولات والمطاعم والكافتيريات، وحظر إقامة تجمعات كبيرة فى الأماكن المغلقة مثل سرادقات العزاء أو الاحتفالات فى دور المناسبات.
وأشار وزير التنمية المحلية، إلى أنه تم تدعيم مبادرة «صوتك مسموع» منذ انطلاقها بجميع الآليات التى تمكنها من سرعة تنفيذ أهدافها وأداء عملها على الوجه الأكمل وبما يحقق رضا المواطنين، لافتًا إلى أن المبادرة تعتمد على تقديم خدمات ال«واتس آب» على الرقم 01150606783، وصفحة ال»فيسبوك» بعنوان «صوتك مسموع» www.facebook.com/sotakmasmwo والبريد الإلكترونى: «[email protected]» ورقم الخط الساخن «15330» بما ييسر على المواطنين الإبلاغ عن الشكاوى بالطريقة التى تناسبهم وضمان سرعة الاستجابة والرد عليها.
وأشار التقرير الذى تلقاه «شعراوى» إلى أن المبادرة تلقت منذ انطلاقها حتى نهاية مارس الماضى أكثر من 308 آلاف رسالة، منها أكثر من 59 ألف شكوي، تم حل أكثر من 57 ألف شكوى منهم، بنسبة تجاوزت 96% وجار حل باقى الشكاوى، منوها إلى أن «صوتك مسموع» تلقت خلال شهر مارس الماضى 14.5 ألف رسالة تضمنت 2114 شكوى، تم الرد على 1608 شكوى منها، بنسبة 76%، وجار حل 506 شكاوي.
وأوضح وزير التنمية المحلية أن أكثر الشكاوى كانت بشأن انتشار القمامة وبلغ عددها 1322 شكوى، ثم الإشغالات 638 شكوى، ومخالفات البناء 91 شكوى، ثم التعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة 52 شكوى، إضافة إلى شكاوى الفساد وعددها 7 شكاوى، و4 شكاوى خاصة بمبادرة «حياة كريمة» ومقترح واحد، منوها إلى أن خدمة ال»واتس آب» تلقت 12 ألفًا و189 رسالة، تضمنت 1790 شكوى تم حل 1378 شكوى منها بنسبة 77%، وجار حل 412 شكوي.
ولفت شعراوى إلى أن عدد المتابعين لصفحة ال«فيسبوك» بلغ 7072 متابعًا خلال شهر مارس 2021، وبلغ عدد المشاهدات 16 ألف مشاهدة، ومعدل استجابة الصفحة حاليًا 92%، وتلقت الصفحة 2150 رسالة من المواطنين، تضمنت 294 شكوى تم حل 208 شكوى منها بنسبة 70.7% وجار حل 86 شكوى.