ضيوف الرحمن: موسم رائع.. والحج السياحى امتياز

بشهادة ضيوف الرحمن جاء الحج السياحى رائعاً هذا العام واستطاع أن يحصل على تقدير امتيازمقارنة بحج القرعة والجمعيات الأهلية وذلك بعد الانتقاد الشديد الذى وجهه د.محمد عبدالفضيل القوصى وزير الأوقاف رئيس بعثة الحج الرسمية لأداء البعثات الثلاث وغياب التنسيق فيما بينها خاصة فى حج القرعة والجمعيات. وأكد الوزير أن حجاج السياحة ليسوا بحاجة إلى اهتمامه لأنهم يؤدون الحج من خلال رحلات فاخرة تنظمها شركات لديها خبرة كافية وأن كل شىء متوافر لديهم سواء فى الإقامة أو الإعاشة أو الانتقالات. نجح وفد غرفة الشركات المكون من ناصر تركى نائب رئيس غرفة شركات السياحة رئيس لجنة السياحة الدينية وباسل السيسى رئيس اللجنة الاقتصادية بالغرفة وإيهاب عبدالعال أمين الصندوق وعلاء الغمرى رئيس لجنة شئون الأعضاء بالتعاون مع المسئولين بوزارة السياحة فى الوصول بالموسم لبر الأمان وتحقيق نجاح منقطع النظير ليثبتوا للجميع أنهم الأحق بتنظيم حصة مصر كاملة .
أول دلائل نجاح الحج السياحى بتقدير امتياز هو انخفاض عدد المخالفات وهوما أكده عبدالعزيز حسن وكيل وزارة السياحة للرقابة على الشركات موضحا أن انخفاض عدد المخالفات التى ارتكبتها الشركات المنظمة للحج كان من أهم الملامح المميزة للحج السياحى هذا العام حيث لم يتم تسجيل سوى مخالفتين فقط تتعلقان بأخطاء فى التسكين .. فى حين كانت باقى الشكاوى التى تلقتها بعثة الحج السياحى بمكة والمدينة شكاوى عادية ولا ترقى إلى درجة المخالفة وتم حل معظمها مع مندوبى الشركات فوراً.
اما أحمد الخادم مستشار وزير السياحة والمشرف على الحج السياحى هذا العام فقدم تقريراً إلى منير فخرى عبدالنور وزير السياحة أكد فيه خلو موسم الحج هذا العام من المخالفات الصارخة .. مشيراً إلى التزام الشركات بكافة ضوابط الوزارة.
أشار الخادم فى تقريره إلى أنه أبلغ
د. محمد عبدالفضيل القوصى وزير الأوقاف رئيس بعثة الحج الرسمية بضرورة احترام القانون الذى أعطى شركات السياحة حق تنظيم الرحلات فى الداخل والخارج وأن تتم مراعاة ذلك فى حالة إنشاء هيئة عليا للحج وفقاً للمشروع المقترح الذى تجرى دراسته حالياً.
تنافس شديد
ناصر تركى نائب رئيس غرفة شركات السياحة رئيس لجنة السياحة الدينية أكد أن نجاح الحج السياحى لم يأت من فراغ وإنما لخبرة شركات السياحة المتراكمة فى تنظيم الرحلات سواء كانت رحلات دينية أو خارجية موضحا أن الحج السياحى قائم على التنافس فيما بين الشركات فى جميع مراحل الحج كما أن تنظيم الرحلات من صميم عمل الشركات..
وأوضح أن شركات السياحة كيانات كبيرة ولها ضوابط وتتم الرقابة عليها من وزارة السياحة وغرفة الشركات عبر آليات ولوائح قانونية تنظم عملها.. مشيراً إلى أن الضوابط المنظمة للحج السياحى يتم وضعها بكل دقة لتضمن حصول الحاج على كافة حقوقه تجاه الشركة كما تتضمن عقوبات مشددة تصل لحد إلغاء ترخيص الشركة التى تضر بالحاج أو تخالف تعاقداتها معه.. مشيرا إلى أن الخدمات التى تقدمها الشركات السياحية تختلف تماما عن باقى البعثات خاصة فى المشاعر المقدسة
أضاف تركى أن أعضاء غرفة السياحة بالبعثة معه شكلوا خلية عمل داخل البعثة وتم فتح اتصال مباشر مع الشركات للاطمئنان على كافة الترتيبات فى رحلات السفر والعودة لجميع حجاج السياحة سواء رحلات الطيران أو البر ..
طالب نائب رئيس غرفة الشركات بوجود تنسيق وتعاون بين بعثات الحج النوعية الثلاث منذ بدء الإعداد لموسم الحج فى يناير أو فبراير من كل عام.
كشف تركى عن المنافسة الشديدة التى تمت هذا العام بين شركات السياحية فى تقديم الخدمات لعملائها من ضيوف الرحمن.. مشيرا إلى أن من بين تلك الخدمات منح خطوط للتليفونات المحمولة للحجاج حتى يتم الربط بين الحاج و مشرف الرحلة ، إلى جانب أن بعض الشركات حرصت على مرافقة أطباء لرعاية الحجاج أثناء أداء مناسك الحج.
أكد أن الشركات تحملت فارق أسعار خدمات المطوفين دون تحميلها على قيمة رحلات الحجاج إلى جانب أن الشركات قامت بسداد المقاعد الخالية بأتوبيسات نقل الحجاج من قرية الحجاج إلى مقرات السكن حتى تتمكن من اختصار فترة الانتظار دون تحميل هذا الفارق على الحاج.
أشار باسل السيسى إلى أن وفد غرفة شركات السياحة أعد تقريراً فنياً لتقييم موسم الحج هذا العام ورصد النقاط السلبية والإيجابية وتقديم مقترحات قابلة للتنفيذ وآليات يمكن من خلالها تجنب تكرار الوقوع فى أية مشكلة .
أكد رئيس اللجنة الاقتصادية بالغرفة أنه ستتم إعادة النظر فى التعامل مع المطوفين حيث إنه ابتداء من الموسم القادم لابد من إلزام المطوف بتنفيذ الخدمات التى تتضمنها العقود مع زيادة المساحات المخصصة لحجاج السياحة بمنى وعرفات.
العقد الجماعى
وأوضح إيهاب عبدالعال أمين صندوق الغرفة أن الموسم الحإلى شهد طفرة فى الخدمات المقدمة من جانب المطوفين لحجاج السياحة بعد العقد الموحد الذى وقعته الغرفة خلال الإعداد لموسم الحج حول خدمات الحجاج مشيرا إلى أن تراجع أسعار برامج الحج لم يؤثر على مستوى الخدمات، بل إن هذه الخدمات زادت على السنوات الماضية.
وطالب أمين صندوق غرفة الشركات بتنفيذ الحكم القضائى بأحقية شركات السياحة فى تنظيم الحج كاملا لأنه حق أصيل لها أما عملية الرقابة فهذا دور الحكومة من خلال وضع ماتراه من ضوابط تضمن التنظيم الجيد للحج ووضع تصور للأسعار والخدمات المقدمة بما يراعى مصلحة الحاج. مؤكدين أن هذه الفكرة سوف يكتب لها النجاح الكامل من خلال تعهد الشركات بتقديم أسعار تنافسية وفى ظل وجود رقابة مشددة من الدولة متمثلة فى وزارات السياحة والداخلية والتضامن كل فيما يخصها من تأشيرات ضمانا لعدم ارتفاع الأسعار.
وأوضح علاء الغمرى رئيس لجنة شئون الاعضاء بالغرفة أن ممثلى غرفة الشركات عقدو عدة اجتماعا ت مع المطوفين وطلبوا ضرورة الالتزام بكافة تعاقداتهم مع الشركات.. كما تم الاتفاق على تنفيذ التعاقد الجماعى الذى وقعّته الغرفة نيابة عن شركات السياحة وتضمن تقديم خدمات مميزة وأفضل من الأعوام الماضية خلال موسم الحج وهو ما بدأ بالفعل بمجرد وصول حجاج السياحة إلى الأراضى المقدسة.
وأكد حسام الشاعر رئيس غرفة شركات السياحة أن الحج السياحى له مميزات عديدة تميزه عن حج القرعة والجمعيات وخاصة فى المشاعر المقدسة. فالحج السياحى يتميز بخلاف البعثات النوعية الأخرى أو بعثات الحج للدول الإسلامية الأخرى بخدمات تتمثل فى أنه منذ لحظة وصول الحاج يتولى المطوف السياحى استقباله واستلام جواز سفره وتقديم وجبة إضافية ومياه معدنية وعصير بالإضافة إلى هدية تتمثل فى شمسية وسجادة صلاة وارشادات وكتب دينية وتوعية وأكواب للمشروبات الساخنة داخل الباصات ثم يتوجه الحاج برفقة دليل من مكتب الطوافة إلى الفندق المقيم به بمكة المكرمة لحين تصعيده.