((عفركوش)) فى المصرية للاتصالات!

على طريقة «عفركوش» عفريت إسماعيل يس، يرفض موظفو دليل الشركة المصرية للاتصالات تنفيذ أكثر من ثلاثة طلبات للعميل!!
أكتوبر خاضت التجربة، وأجرت اتصالاً بدليل الشركة «140» وعندما طلبت من الموظف أرقام 4 جهات مختلفة، رفض الموظف إخبارنا بأكثر من أرقام ثلاث جهات، وطالبنا بالاتصال مرة ثانية للحصول على أرقام الجهة الرابعة.
وعند الاعتراض على ذلك، قال الموظف إن تلك تعليمات من رئيس مجلس الإدارة، وإذا كان هناك اعتراض فعلينا الاتصال بشكاوى الدليل «141».
وعند الاتصال بالشكاوى، كرر الموظف نفس المعلومة، وعندما طلبنا منه تقديم شكوى وافق وطلب منا البيانات الشخصية للرد علينا فى أقرب وقت، وهو ما لم يحدث حتى الآن.
من جانبها قالت د. زينب عوض الله- رئيس جمعية حماية المستهلك إن الشركة المصرية للاتصالات سلبت بهذه الطريقة أحد حقوق المستهلك حيث إن إعلان الشركة تضمن أن المكالمة سعرها 50 قرشاً مهما طالت مدتها، ولم تضع شرط الطلبات الثلاثة.
وأضافت أن المواطن هو صاحب الحق فى إنهاء المكالمة، وبعد الحصول على المعلومات التى يريدها أياً كان عددها، وإلا يجب على الشركة أن تعلن ذلك وتشير إلى أن المبلغ الذى يدفعه العميل مقابل 3 معلومات وليس مكالمة تليفونية.