صرح مصدر مسئول بشركة مصر للطيران أن عدد المصابين ضمن الرحلة رقمMS986 القادمة ظهر اليوممن نيويورك إلى القاهرة وعلى متنها 268 راكبًا وصل الى 12 مصاب بسبب تعرض الطائرة إلى مطب هوائي مفاجئ وهي ظاهرة جوية معروفة ونادرة الحدوث بهذه القوة، وقد تم التعامل معالموقف بحرفية وتقديم الإسعافات الأولية لعدد 12 مصاب تعرضوا لإصاباتطفيفة (من بينهم أثنين من أفراد الركب الطائر) على متن الطائرة والتي لميستدعي الأمر عودتها مرة أخرى إلى مطار نيويورك.وكان في انتظار الرحلة بمطار القاهرة فور وصولها رئيس الشركة القابضةلمصر للطيران ورئيس شركة مصر للطيران للخطوط الجوية والعديد من مسئوليمصر للطيران بمبنى الركاب رقم 3 لاستقبال الركاب والاطمئنان عليهم مع تواجد مكثف من فرق العلاقات العامة والمحطة والأمن لتقديم كافة المساعداتالضرورية لركاب الرحلة وكذلك تواجد سيارات إسعاف لتقديم العناية الطبيةللمصابين عند الحاجة.كما حضر وزير الطيران المدني إلى مبنى الركاب رقم 3 والذي أمر بسرعة نقل المصابين إلى مستشفى قريبة من المطار وعلاجهم على نفقة مصر للطيران وطالببالتحقيق في الواقعة.