وزارة الحج السعودية تعلن عن تعليمات جديدة لخدمات المعتمرين

أكدت وزارة الحج السعودية ، أن أي تعديل أو تغيير في مواعيد قدوم الرحلات سيقع تحت مسئولية شركات العمرة بشكل مباشر بالتنسيق مع الوكيل الخارجي.

وأشارت الوزارة في بيان لها اليوم الجمعة إلى ضرورة إشعار الشركة المكلفة بمهام استقبال المعتمرين ببيانات وصول المعتمرين المشتملة على رقم الرحلة، الشركة الناقلة، تاريخ القدوم ، وقت القدوم ، جنسياتهم ، وجهة القدوم ، وتواجد وسائل النقل التي تم التعاقد معها والتي تم توثيق عقودها لدى الوزارة والمصرحة من وزارة النقل في منافذ دخول المعتمرين ، وإشعار شركة " تسهيل" ب الشركة الناقلة ، أرقام الحافلات ، بيانات السائقين ، مع تزويدها بنسخة من أمر التشغيل الخاص بسائقي الحافلة أو المركبة الصادرة من الشركة.

وأكدت الوزارة حرصها على الرقي بالخدمات المقدمة للمعتمرين ، وإيجاد القطاع الخدمي الحقيقي من الشركات أو المؤسسات التي تتحمل المسئولية الكاملة لخدمة المعتمرين خلال فترة تواجدهم في الأراضي المقدسة .
وأوضحت انه حتى يتم تحقيق الأهداف المنشودة، وتلافيا لملاحظات الأعوام الماضية، ألزمت وزارة الحج شركات العمرة بتزويد كل معتمر عند وصوله عبر أي منفذ بإسورة معصم توضح اسم الشركة أو المؤسسة وعناوينها وأرقام هواتفها في مكة المكرمة والمدينة المنورة.
وأشارت الى أنه في حالة قدوم المعتمرين إلى المنفذ الجوي أو البحري وعدم توفر أي معلومات مسبقة عنهم ستتولى لجان المراقبة والمتابعة اتخاذ الإجراء المناسب مع المعتمرين لمعالجة الموقف كالنقل إلى السكن المؤقت للمعتمرين أو التحويل إلى شركات أو مؤسسات أخرى ، وفي حالة عدم المغادرة يتم إجراء التنسيق مع شركة الخدمة " تسهيل" قبل 24 ساعة من المغادرة، مع تأكيد الحجوزات وعدم إرسال المعتمرين المغادرين بدون مندوب الشركة مما يعرضهم إلى فقدان وقت الرحلة وضياع التذاكر وإرهاقهم وافتراشهم في صالات المغادرة .