افتتاح مركز «الكول سنتر» الجديد بالمنطقة التكنولوجية بعد تطويره

افتتح اليوم عصام الصغير رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد مركز الاتصال الجديد "الكول سنتر" بمبنى البريد بالقرية التكنولوجية بالمعادي لتلقى استفسارات وشكاوي عملاء البريد.
وقال عصام الصغير في بيان له اليوم إن افتتاح المركز يأتي في اطار اهتمام البريد المصري بعملائه والسعي لتقديم افضل دمة لهم بالاعتماد على التكنولوجيا الحديثة.
وأضاف أن مراكزالاتصال تعد الواجهة الأولي لأية مؤسسة وتعطي الانطباع عن مدي اهتمام المؤسسة بعملائها لذلك سارعت الهيئة القومية للبريد بتطوير مركز اتصال " call center" ليصبح واجهه تعبر عن مدي اهتمام البريد المصري بعملائه وذلك للارتقاء بتقديم الخدمات والتأكد من رضاء العملاء عند التعامل مع البريد.
وأوضح رئيس الهيئة ان مركز الاتصال الجديد به 55 موظفا مدربين على أعلى مستوي لتلقي شكاوي واستفسارات العملاء ويعتمد المركز على أحدث النظم التكنولوجية لإدارة علاقة العملاء "CRM".
وأشار عصام الصغير إلى أن مركز الاتصال الجديد يتميز بقاعة مجهزة بأحدث ما توصلت اليه مراكز الاتصال ويمكن لجميع العملاء الاستفادة من خدمات الكول سنتر والاستفسار عن كل ما يقدمه البريد المصري عبر الخط الساخن 16789.