منظومة تواصل بين نواب العمرانية بالجيزة والمواطنين لتيسير مطالبهم

أصدر المكتب الإعلامي الخاص بالدكتور محمد فؤاد عضو مجلس النواب عن دائرة العمرانية تقريرا شهر يوليو عن الأداء العام لمنظومة التواصل مع المواطنين وأهالي الدائرة التي أطلقها الدكتور محمد بعد نجاحه في الإنتخابات مباشرة دون الإنتظار حتي تنتظم جلسات البرلمان أو إنتهاء باقي مراحل الإنتخابات البرلمانية .
وقد أظهر التقرير الصادر عن شهر يوليو2016 أن المكاتب المخصصة لخدمة المواطنين المنتشرة في الشوارع الرئيسية بالعمرانية أستقبلت 163 مواطن ما بين حضور للمكاتب أو طلب خدمة مباشر عن طريق الكولسنتر المخصص لتلقي الطلبات والرد علي إستفسارات المواطنين ، وقد أظهر التقرير تباين في نوع وطبيعة الخدمات التي تقدم بها المواطينين والتي تنوعت ما بين خدمات من التموين والحي والتأمينات والتوظيف ورصف طرق خدمات المياه والصرف الصحي والعلاج علي نفقة الدولة وإستخراج التراخيص وتأمين ومعاشات ونظافة .
وأشار الدكتور محمد فؤاد أن نسبة تلقي الطلبات من المواطنين تتزايد بشكل مستمر في ظل وجود منظومة قوية للتواصل وعلي أعلي مستوي من التنسيق والتحليل ، بالإضافة إلي زيادة نسبة الرضا من جانب المواطينين أصحاب الطلبات التي وصلت عن شهر يوليو 95% وهي أعلي نسبة وصلنا إليها منذ بداية عملنا وهذا نتيجة حل عدد كبير من تلك المشكلات أو التفاعل مع تلك الطلبات من جانب الجهات المسؤلة.
وأشاد بالتفهم الكامل لعدد كبير من أهالي الدائرة لتلك المنظومة والتعامل معها بشكل جيد مما يؤدي إلي مزيد من التعاون والبناء والذي يساهم بشكل كبير في حل المشكلة وبالتالي زيادة نسبة الرضا ، مضيفا بأنه حلت نسبة التواصل عن طريق مركز خدمة العملاء بنسبة 59% وقد أحتل مكتب الثلاثيني المركز الثاني من الطلبات والتي بلغت 39% بينما كان نصيب مكتب العمرانية الشرقية 2% .
وأضاف أنه حريص علي التواصل المباشر مع المواطنين من خلال المواعيد الثابته الخاصة بلقاء المواطنين والتي تتم يوم الثلاثاء من كل أسبوع بشوارع العمرانية والأماكن التي يتم الإعلان عنها علي صفحته الخاصة بفيس بوك ، كما يلتقي المواطنين الأربعاء من كل أسبوع بمكتب الثلاثيني وذلك بعد تحديد موعد من خلال مكتب خدمة المواطنين هذا بالإضافة إلي يوم الخميس الذي يستقبل فيه المواطنين بدون تحديد موعد.
وأكد أهمية التقارير الشهرية والربع سنوية التي تصدر عن منظومة التواصل والتي ليس الغرض منها فقط حل مشكلات المواطينين بل تعد عامل رئيسي ومؤشر عن حجم ونوع المشكلات التي تعاني منها مصر حيث تعد منطقة العمرانية نموذج مصغر لهذا البلد الكبير.