قال المهندس أحمد حامد رئيس هيئة السكك الحديدية إن الهيئة نجحت فى إحكام الرقابة على شبابيك حجز تذاكر القطارات والحد من السوق السوداء وانتظام عمليات صرف التذاكر بالمحطات . وأضاف حامد - في تصريح له خلال تفقده ظهر اليوم الأربعاء شبابيك ومكاتب حجز التذاكر، لمتابعة سير العمل فى حجز القطارات - أن ذلك يأتي نتيجة قيام الهيئة بتشغيل 20 قطارا إضافيا يوميا فى الاتجاهين اعتبارا من يوم 11 حتى 26 يوليو الجاري وذلك بخلاف جداول التشغيل اليومية والتى توفر 62 قطارا للوجه القبلى فى الاتجاهين منها 28 قطارا مكيفا درجة أولى وثانية القاهرة - أسوان وبالعكس و34 قطارا عاديا غير مكيف القاهرة - أسوان وبالعكس بالإضافة إلى 20 عربة علاوة على القطارات المكيفة. وأوضح حامد أنه تم توفير 20 ألف مقعد إضافى يوميا بخلاف جدول التشغيل والتى تشمل 65 ألف مقعد وعربات العلاوة يصبح إجمالى التشغيل اليومى حوالى 89 ألف راكب يومى للوجه القبلى فقط . وأشار رئيس الهيئة إلى أنه تم مراعاة مجموعة من القواعد والإجراءات المنظمة التي تكفل الحد من السوق السوداء وانتظام عمليات الصرف بالمحطات وإحكام الرقابة على شبابيك الحجز للحد من بيع التذاكر خارج شبابيك الحجز بالتنسيق مع شرطة النقل والمواصلات بالإضافة إلى منع بيع التذاكر لأكثر من 4 تذاكر لكل شخص ويتم الصرف بموجب بطاقة الرقم القومى وتخصيص 70% من المقاعد المتاحة على القطارات للحجز عن طريق محطة القاهرة فقط خلال فترة عيد الفطر المبارك (فترة الذروة لتشغيل العيد) وذلك لأن غالبية المسافرين إلى الوجه القبلى يتوجهون إلى محطة القاهرة للحجز . ووجه رئيس الهيئة بضرورة تواجد قيادات الهيئة بصفة مستمرة فى مواقع العمل طوال أيام الأسبوع بما فيها أيام العطلات الرسمية والأعياد لمتابعة حسن سير العمل حرصا على راحة جمهور الركاب والمسافرين وانتشار خدمة العملاء بجميع أنحاء المحطة لتقديم التسهيلات للمسافرين . وشدد رئيس الهيئة على ضرورة تواجد جهات التفتيش التابعة للهيئة وخاصة التابعين لقطاع السلامة والجودة لمراجعة أعمال الصيانة بالعربات وحجز أية عربة بها أية سلبيات تعوق عملية التشغيل حرصا على أمن وسلامة الركاب. وأشاد رئيس الهيئة بالتنسيق الكامل مع جهات المراقبين والتفتيش التابعة للإدارة العامة لشرطة النقل والمواصلات بقيادة اللواء السيد جاد الحق مساعد وزير الداخلية لشرطة النقل المواصلات والإدارة العامة لشرطة السكة الحديد للحفاظ على أمن عمليات تداول التذاكر وأمن وسلامة الركاب.
