أكد اللواء السيد نصر نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية على حق المواطن فى إيجاد حلول جذرية للمشاكل التى يعانون منها خاصة أنها تمس البنية التحية والخدمات التى تقدم لهم ، وقال إنه لابد من وضع معايير لحصول المواطن على حقة فى أقصر مدة ممكنة. جاء ذلك فى اللقاء الأسبوعي لنائب المحافظ بمكتبه بالمواطنين الذين تقدموا بشكاوى، من التضرر من سحب قطعة أرض مخصصة للجمعية الثقافية الإسلامية بحلوان ، وتظلم من قرار لعقار ايل للسقوط بحى طرة ، ومخالفة بناء ببئر ام سلطان بحى البساتين ، وتحويل وحدات سكنية الى تجارية بالمعراج ، وعدم توصيل الغاز الطبيعى لأبراج المهندسين بحدائق حلوان ، وفرصة حصول سيدة مريضة وتعول زوجها المريض على كشك بالمقطم ، وتوفير فرصة عمل لمريض بالسرطان، وفقا لما ذكرته وكالة أنباء الشرق الأوسط. وأكد نائب المحافظ على دراسة هذه الشكاوى وتحويلها للمستشار القانونى ووضع الحلول لها خلال 72 ساعة فقط مع الحرص على إبلاغ المواطن بنتيجة شكواه.