دبي : أعلن العميد محمد أحمد المري مدير إدارة الجنسية والإقامة بدبي، عن تحقيق نسبة عالية تقدر ب 36 .90% في حل الشكاوى من إجمالي 197 شكوى وردت عبر نظام الشكاوى الالكتروني، والذي أطلق مبدئياً في منتصف يوليو الماضي، وذلك في مدة لا تتجاوز السبعة أيام كحد أقصى لكل شكوى. وأضاف المري وفقا لما ورد بجريدة "البيان" الإماراتية قائلا :" إننا فخورون بتحقيق هذه النسبة العالية لحل الشكاوى، مقابل نسبة تظلمات لا تزيد على 52 .1% فقط، وتلك الأرقام تعكس مدى جهودنا في خدمة متعاملينا وفق أعلى مقاييس الجودة والشفافية ". ويشمل النظام آليات استلام الشكاوى ودراستها ومعالجتها والاستفادة منها في تحسين الأداء وقياس أثرها عن طريق استخدام الموقع الالكتروني المخصص "www.ecomplain.du bai.ae"، وهي قناة اتصال جديدة تضاف إلى وسائل التواصل الأخرى التي أطلقتها جنسية دبي.