مراجعة صندوق النقد ومنصة موحدة للتراخيص.. تفاصيل اجتماع المجموعة الاقتصادية    مقربون من نتنياهو: نمر بمرحلة أمنية حساسة وقد تحدث تطورات قريبًا    ريان شرقي: السيتي الخيار الأمثل وأتطلع للتألق تحت قيادة جوارديولا بمونديال الأندية    أحمد شوبير يشارك في افتتاح كأس العالم للأندية بطريقة جديدة    الزمالك يستقر على تدعيم الهجوم بثلاث صفقات أجنبية في الصيف المقبل (خاص)    العثور على جثة شاب غريق بالنيل في أسوان.. والشرطة تبحث عن شبهة جنائية    "قلبي بيرقص من الفرحة".. دينا الشربيني توجه رسالة ل أمينة خليل بعد زفافها    ليلة قمرية تدخل في هذه الأبراج الفلكية وتنقلب حياتهم العاطفية    المتحف المصري الكبير نقلة حضارية وثقافية لمصر.. تقرير لإكسترا نيوز    الأوطان ليست حفنة من تراب.. الأوقاف تنشر نص خطبة الجمعة المقبلة    التفاح قبل النوم- ماذا يفعل بالجسم؟    إنذار أكاديمية سباحة بسبب مخالفة العقد في مركز شباب دمياط    أحمد مرعي: معسكر الصين فرصة جيدة لإعداد المنتخب الأولمبي لكرة السلة    نقيب المحامين يدعو مجلس النقابة والنقباء الفرعيين لاجتماع لبحث ترتيبات الجمعية العمومية الطارئة    خناقة ولإد العم... إصابة شخصين في مشاجرة بسبب لهو الأطفال بالعمرانية    استشهاد 10 فلسطينيين بينهم أطفال في قصف الاحتلال على غزة وخان يونس    بعد حرب الرسوم.. ترامب يعلن التوصل لاتفاق تجاري مع الصين يشمل المعادن النادرة    موعد صرف معاش تكافل وكرامة شهر يونيو 2025.. الزيادة الجديدة وطرق الاستعلام    ماجد الكدواني: «أنا وكريم عبدالعزيز بنخاف من الكوميديا.. ودا اللي اتفقنا عليه» (تفاصيل)    بأنشطة متنوعة.. قصور الثقافة بأسيوط تطلق برنامج الأنشطة الصيفية    «الريادة»: معركتنا الحقيقية في الانتخابات البرلمانية المقبلة ستكون على المقاعد الفردية    شوبير: أزمة كثرة النجوم في الأهلي مصطنعة    "مياه الفيوم": تحليل 36 ألف عينة لمتابعة جودة مياه الشرب والصرف خلال مايو 2025    اتحاد ألعاب القوى يتفق على تدريب المنتخب في ملاعب جامعة قناة السويس    موعد إجازة المولد النبوي الشريف 2025 (تفاصيل)    رئيس الطائفة الإنجيلية: مصر لها ثقل تاريخي ودور إقليمي محوري    ضبط المتهمين بتعريض حياة المواطنين للخطر على الطريق الصحراوى|فيديو    "كل شيء مُدمر".. تفاصيل مجزرة إسرائيلية مروعة في دير البلح بغزة.. فيديو    ترامب لنتنياهو: أوقف حرب غزة فورًا.. وامتنع عن تهديد إيران    تفاصيل مجزرة إسرائيلية مروعة في دير البلح بغزة    السمسم للقلب- إليك فوائده    هل يستمر أوسيمين؟.. جالاتا سراي: الفرص تتزايد يوميًا    تأجيل استئناف المتهم الرئيسي في "تظاهرات الألف مسكن" ل14 يوليو    أحمد عبدالحميد ينضم ل أبطال مسلسل «ابن النادي»    الضويني ناعيا مدرس الأزهر المقتول: لقي مصرعه في المكان الَّذي رجع إليه ليكون آمنًا مع أهله    الأردن يدين القصف الإسرائيلي لمحيط المستشفى الميداني الأردني بغزة وإصابة ممرض    محافظ الدقهلية: تكثيف الترويج للفرص الاستثمارية وتيسير الإجراءات لخلق مشروعات جديدة    وزير الري: الإجراءات الأحادية لإقامة السدود في دول منابع النيل تُهدد استقرار الإقليم    بعد الهجوم الأوكراني بالمسيرات على أسطول القاذفات الروسي.. "سي إن إن": الولايات المتحدة معرضة لنفس الهجمات    رغم تحذيرات الصحة العالمية..حكومة الانقلاب تتجاهل متحور "نيمبوس" شديد العدوى سريع الانتشار    «تدخل الأمن أنقذني».. أول تعليق من حسام البدري بعد الاعتداء عليه في ليبيا    كيا مصر تحذر المقبلين على الشراء من هذه السيارات.. التفاصيل    تقبل طلاب الثانوية علمي.. 10 معلومات عن كلية علوم التغذية 2025    محافظ المنوفية يتفقد تطوير مدخل شبين الكوم الجديد والكورنيش القديم    الحج السياحي 2025.. جهود الجميع نجحت في حل أي مشاكل طارئة بسرعة واحترافية    صباح تقتل عشيقها في الشارع بعد نشره صورها العارية: "خلّصت البشرية من شره"    الفنان محمد ثروت يدعو لشفاء آدم تامر حسني .. اللهم متّعه بالصحة والعافية    وزير الزراعة يشارك في مؤتمر الأمم المتحدة للمحيطات بفرنسا    وزير المالية: اقتصاد مصر يتحسن.. و«اللي جاي أفضل»    مانشستر سيتي يعلن ضم الهولندي رايندرز لمدة 5 سنوات    اعتماد وحدة التدريب ب"تمريض الإسكندرية" من جمعية القلب الأمريكية- صور    الليمون بالنعناع.. مشروب منعش لترطيب الجسم ومقاومة الحر    ضبط قضايا إتجار بالنقد الأجنبي بقيمة 10 ملايين جنيه خلال 24 ساعة    حالة الطقس اليوم في الكويت.. أجواء حارة ورطبة نسبيا خلال ساعات النهار    إصابة 7 أشخاص في حادث انقلاب ميكروباص أعلى كوبري قها بالقليوبية    عريس متلازمة داون.. نيابة الشرقية تطلب تحريات المباحث عن سن العروس    تعرف على آخر تطورات مبادرة عودة الكتاتيب تنفيذًا لتوجيهات الرئيس السيسي    دعاء الفجر.. أدعية تفتح أبواب الأمل والرزق فى وقت البركة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ستيف هاملتون: 63% من القيمة السوقية للشركة ترجع إلى سمعتها
نشر في مصر الجديدة يوم 16 - 09 - 2012


ستيف هاملتون
دبي، الإمارات العربية المتحدة - خاص ل"مصر الجديدة" - "القيمة الفعلية للشركة تتجاوز القيمة السوقية التي لديها في السوق حالياً"، هذا ما صرح به ستيف هاملتون كلارك، الرئيس التنفيذي لشركة TNS الشرق الأوسط وإفريقيا، وهي شركة بحوث تسويقية رائدة على مستوى العالم في مجال الأبحاث المتعلقة بإدارة أصحاب المصلحة وقياس أداء سمعة الشركة.
وقد أوضح بأن نجاح الأعمال أصبح يعتمد بشكل متزايد على السمعة: "تعتبر السمعة القوية للشركة عاملاً أساسياً ليس لحماية أعمالك وحسب وإنما ضرورة للمحافظة على نمو الأعمال".
"في الواقع، تعزو الكثير من الشركات 63 في المئة من قيمتها السوقية إلى السمعة التي لديها في السوق"
وقال هاملتون كلارك بأن على الشركات أن تعرف الدوافع التي تساعد على تحسين سمعة الشركة، خصوصاً في الأوضاع الجديدة للشركات التي دخلت في مجال العالم الرقمي.
واستطرد قائلاً: " من السهل جداً في بيئة الأعمال التي تعتمد على الأخبار اليوم أن تقع الشركة فريسة للهجمات على سمعتها بسبب ازدهار الانترنت واستخدام التكنولوجيا حيث أصبح بالإمكان تضخيم أي خطأ ترتكبه الشركة بسهولة".
وقد أظهرت الدراسات أن قطاع الطيران يبقى المعيار الذهبي لسمعة الشركات في الإمارات العربية المتحدة، يليه مباشرة قطاع السلع سريعة الاستهلاك ثم قطاع البريد والبريد السريع. في الحقيقة، يحتل قطاع السلع سريعة الاستهلاك المرتبة الأولى في السعودية، في حين يحتل قطاعي الاتصالات والطيران المرتبة الثانية المرتبة الثالثة على التوالي.
وقال هاملتون كلارك أن الشركات التي تعمل في هذه القطاعات تتميز بدرجة أعلى من الثقة، حيث تفخر هذه الشركات بأن لديها نسبة أعلى من "السفراء" الذين ينشرون كلاماً إيجابياً يؤثر بدوره على سمعة الشركة.
كما حث الشركات على تحقيق توازن جيد بين "الوعد الذي تقطعه الماركة" و "تحقيق ما وعدت به الماركة" كي تكون قادرة على الارتقاء بسمعة الشركة، واستشهد هاملتون كلارك "بدراسة سمعة الشركات لعام 2012" (Corporate Reputation Program 2012) التي نفذتها شركة TNS وهي مبادرة مميزة للتعرف على التصورات العامة لدة الجمهور حول سمعة الشركة بشكل عام فيما يتعلق بالمسؤولية الاجتماعية والانجذاب العاطفي وكفاءة المؤسسة.
وقال " العديد من المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة لديهم صلة عاطفية عالية تقاس بالثقة التي يضعونها في البنوك وشركات السيارات، وتحتاج هذه القطاعات للوفاء بالتزاماتها ضمن المنتجات والخدمات التي تقدمها للمحافظة على سمعة حسنة"
"بينما تقترح الأبحاث في السعودية أن على هذه القطاعات التركيز على كيفية التعامل مع الكلام المتناقل بين الناس لخلق مستويات أعلى من الثقة لتعزيز سمعة الشركة"
وأضاف أنه يمكن للشركات، من خلال فهم توقعات المستهلكين وتحديد الدوافع الإيجابية التي تعزز سمعة الشركة، أن تتغلب على المخاطر التي تهدد سمعة الشركة، وتعزيز نقاط قوتها الرئيسية وتحديد الإجراءات واستراتيجيات التواصل الفعّالة مع كل جمهور على حدة.
وختم قائلاً: "إن تفهّم الاهتمامات الملحّة للجمهور أمر حيوي مع ضمان السرعة في قيام الشركات بإجراءات استباقية وتصحيحية التي تهم أصحاب المصلحة بشكل أكبر"


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.