رغم رعب كورونا.. تيسلا تواصل تسليم سياراتها للعملاء إلكترونيًا

نجحت شركة صناعة السيارات الكهربائية الأمريكية تيسلا في مواصلة تسليم السيارات للعملاء بصورة طبيعية، في الوقت الذي تأثرت فيه مبيعات ومعدلات تسليم السيارات الجديدة من الشركات إلى العملاء، بسبب المخاوف من انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19).
ورغم أن تيسلا أوقفت العمل في مصانعها مثل كل شركات السيارات في الولايات المتحدة منذ 23 مارس الماضي، فإنها واصلت تسليم السيارات الجديدة لأصحابها بفضل نماذج التوزيع الجديدة الخاصة بها.
وأشار موقع موتور تريند المتخصص في موضوعات السيارات، إلى أن تيسلا استفادت من تجربتها في الصين خلال الشهرين الماضيين عندما كانت البلاد في أشد أزمة لتفشي وباء كورونا.
وطورت تيسلا نظامين جديدين لتسليم السيارات للعملاء بأقل قدر ممكن من التواصل المباشر بين العميل وممثلي الشركة.
والنظامان الجديدان هما تطبيق الأجهزة الذكية "إكسبريس ديلفيري" و"دايركت دروب" للعملاء الأمريكيين.
وعند استخدام تطبيق "إكسبريس ديليفري" يتم إبلاغ المشتري بمكان وجود سيارته في المعرض وأنها جاهزة للتسليم، ويتوجه إليها ويحدد مكانها بالضبط داخل المعرض من خلال خدمة أشبه بخدمة التتبع، حيث يجد السيارة ويقودها بعد توقيع عدة أوراق تكون موجودة بالفعل داخل السيارة لتكتمل عملية التسليم دون أن يحتاج العميل إلى التعامل المباشر مع موظفي تيسلا.
أما النظام الثاني فهو "تيسلا دايركت دروب" وهو أقرب إلى نظام التوصيل للمنازل، حيث ينهي العميل كل الإجراءات الورقية عبر الإنترنت ويقوم بالتوقيع الإلكتروني على أقساط قرض السيارة ثم يقوم بتنزيل تطبيق تيسلا ثم يحدد المكان الذي يريد تسلم السيارة فيه سواء في منزله أو مكان عمله، حيث تنقل الشركة السيارة إلى المكان المحدد.
واعتمادا على تطبيق تيسلا يقوم المستخدم بفتح أبواب السيارة وتشغيلها رقميا دون الحاجة إلى أي مفاتيح، وفي الوقت نفسه يجد العميل مجموعة أوراق تحتاج إلى توقيعه وإعادة إرسالها عبر البريد إلى شركة تيسلا.