الخبر التالى:

أعلن الدكتور علي المصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية، عن أسباب تأخر إصدار بطاقات بدل الفاقد والتالف للعديد من المواطنين خلال الفترة الماضية، قائلًا إن تقديم طلب جديد عند تأخر الرد على الطلب الأول هو أهم أسباب تأخر إصدار البطاقة، نظرًا لأنه عند تقديم الطلب الثاني يتم إلغاء الأول.
وتابع وزير التموين، خلال مؤتمر صحفي الأربعاء الماضي، أن السبب الآخر يتمثل في تسجيل الطلبات برقم هاتف محمول غير مسجل، ببيانات صاحب البطاقة التموينية أو أحد المقيدين عليها، مناشدًا المواطنين تقديم الطلبات بهاتف محمول مسجل ببيانات صاحب البطاقة، أو أحد المقيدين عليها.
ويوضح "مصراوي" خطوات استخراج بطاقات بدل الفاقد والتالف:
1- يجب أن يقوم المواطن في حالة سرقة البطاقة التموينية، أو فقدها بالاتصال الفوري بمركز خدمة العملاء على رقم (19765) حتى يتم الوقف الفوري لها، أو بالتوجه إلى أقرب مكتب تمويني لإيقاف البطاقة.
2- تقوم الشركة المنفذة بوقف عمل البطاقة، ويتم إبلاغ المواطن بأنه سيتم وقف البطاقة مؤقتًا، لمدة ثلاثة أيام عمل رسمية.
3- يقوم المواطن بعمل حوالة بريدية لصالح الشركة المنفذة "فرست داتا" بقيمة 20 جنيهًا، وتحرير محضر بقسم الشرطة التابع به لإثبات فقد البطاقة التموينية.
4- يحرر المواطن طلبًا رسميًا في مكتب التموين التابع له لعمل بطاقة جديدة، يُرفق به "اسم صاحب البطاقة، الرقم القومي لصاحب البطاقة، عدد المستفيدين، تاريخ الاستلام، اسم البدال، ورقم هاتف محمول مسجل ببيانات صاحب البطاقة أو أحد الأفراد المقيدين عليها".
5- إرسال رسالة فارغة بقيمة جنيه، من الهاتف المحمول الخاص به على رقم 91237، ويتم الرد فورًا برسالة، بتسجيل الطلب على النظام الإلكتروني، وفي حال تلقي رسالة بعدم وجود طلب، يجب الرجوع مرة أخرى للموظف المختص.
6- يتم الرد بعد أسبوع برسالة على رقم المحمول، بقبول الطلب أو رفضه، وفي حال الرفض سيتم ذكر أسباب الرفض.
7- في حال قبول الطلب، سيتم تلقي رسالة بعد أيام أخرى، بانتهاء طباعة البطاقة، ويتم التوجه لمكتب التموين لاستلامها.
8- يتجه المواطن إلى مكتب التموين برقمه القومي، وبعد تسليم البطاقة لصاحب الخدمة، تأتي خطوة تفعيل البطاقة التموينية، بإرسال رسالة على رقم 91237 يكتب بداخلها (1) بقيمة جنيه، وسيتم الرد برسالة تتضمن الرقم السري، وبذلك يتم تفعيل البطاقة.
ويمكن الاستعلام عن إصدار البطاقة التموينية، حال رغبة المواطن، من خلال إرسال رسالة يكتب بداخلها (2) على رقم 91237 بقيمة جنيه.