تلقى اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، تقرير المتابعة الأسبوعي الأول حول المبادرة فيما يخص سير عملها وعدد الشكاوى التي تلقتها عبر كافة الوسائل التي تم الإعلان عنها سواء الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك أو رقم الواتس أب أو عبر الإيميل أو الخط الساخن. وقال شعراوي، في بيان، اليوم الأربعاء، إن المبادرة تشمل تلقي شكاوى المواطنين في إطار 5 محاور رئيسية وهي مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنوعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة، مشيرًا إلى أنه تم تشكيل فرق عمل بالمحافظات للرد على الشكاوى والاستفسارات بالتنسيق مع فريق العمل الذي يعمل بالوزارة على مدار الساعة. وتبين من التقرير، الذي تم عرضه على الوزير، أن عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة عبر رقم "الواتس أب" بلغت 3396 رسالة من بينها حوالي 587 شكوى، حيث تم حل أكثر من 350 شكوى وجار حل باقي الشكاوى بالتنسيق مع المحافظات، كما تبين من التقرير أن باقي عدد الرسائل هو استفسارات للمواطنين وتعليقات وتم الرد عليها من جانب العاملين بالمبادرة بالوزارة. وأضاف التقرير أن البريد الإلكتروني للمبادرة تلقى 157 رسالة بلغت نسبة الشكاوى بها 28 وتم التفاعل وحل 26 شكوى وجار حل شكوتين، كما تضمن التقرير تلقي الصفحة الرسمية للمبادرة على " الفيسبوك " 190 رسالة بلغ عدد الشكاوى بها 27 وتم حلها والتعامل معها بالكامل. وأكد التقرير، أنه تم التنسيق مع المحافظات لتفعيل آليات التواصل مع رؤساء الوحدات المحلية بالمستويات المختلفة وحل الشكاوى والمشكلات الواردة، كما أشار إلى أن أكثر المحافظات استجابة لشكاوى المواطنين في المبادرة هي محافظة الجيزة وبعدها القليوبية وذلك خلال كافة القنوات الخاصة بالتواصل في المبادرة. وأوضح التقرير، وجود تنوع في الشكاوى التي تلقتها المبادرة خلال الأسبوع الأول حيث نجحت الوزارة بالتنسيق المستمر مع فرق العمل بالمحافظات في إزالة تراكمات القمامة والمخلفات من أمام مدرسة الغردقة الإبتدائية بمحافظة البحر الأحمر. وفي محافظة الجيزة نجحت الوزارة، في الدفع بعدد من سيارات شفط المياه إلى شارع عمرو بن العاص بمنطقة المطبعة بفيصل لشفط كميات كبيرة من المياه بعد تلقي شكوى من المواطنين مصورة عبر رقم "الواتس أب" الخاص بالمبادرة ، كما تلقت المبادرة مجموعة من الاستغاثات لسكان العقارين رقم 10 و14 بشارع الثورة بحي الدقي بوجود تكسير في الرصيف من قبل مسئولي شركة الكهرباء وذلك منذ أكثر من شهرين ولم يتم إعادة الرصيف والشارع كما كان، فتم على الفور التواصل مع مسئولي المحافظة وحي الدقي وتم تبليط الرصيف وتنظيف التكسير وإعادة الشارع كما كان. كما تابعت مبادرة صوتك مسموع، ما جاء في تقرير تليفزيوني، حيث اشتكى عدد من سكان شارع حسن والي بحي الدقي من وجود كميات من القمامة والمخلفات وعدم تعاون مسئولي الحي في نظافة الشارع، واشتكى عدد آخر من سكان المنطقة بوجود مشكلة في إنارة الشارع ووجود بعض المناطق العشوائية، وشكاوى أخرى لمواطنين بعدم نظافة بعض شوارع حي العجوزة، فتواصلت الوزارة على الفور مع مسئولي أحياء الدقي وأرض اللواء والعجوزة وهيئة نظافة وتجميل الجيزة وتم الدفع بعدد كبير من السيارات والعمال ورفع المخلفات والقمامة الموجودة في تلك المناطق. واشتكى عدد آخر من مواطني حي أرض اللواء، في نفس التقرير التليفزيوني، من وجود كميات كبيرة من المخلفات والقمامة بمنطقة محطة الكهرباء بأرض اللواء بحي بولاق الدكرور، فتم على الفور الدفع بسيارات وعمال الوحدة المحلية وتم رفع القمامة وتشجير الشارع. وفي منطقة رشاح منيل شيحة، بأبوالنمرس، أرسل عدد من الأهالي صورًا لتجمع أكوام من المخلفات والقمامة وتم التواصل مع مسئولي هيئة النظافة بالجيزة ورفع القمامة، بينما في محافظة القليوبية تلقت الوزارة شكوى من عدد كبير من المواطنين بحي شبرا الخيمة بمنطقة منشية عبدالمنعم رياض بوجود قطع مستمر في المياه، وبالتوصل مع مسئولي المحافظة تبين وجود كسر في إحدي مواسير المياه وتم على الفور الدفع ببعض العاملين وإصلاح العطل وعودة المياه. وفي محافظة المنيا، أرسل أهالي قرية الشيخ فضل بمركز بني مزار، عددًا من الشكاوى بوجود تجمعات كبيرة من مياه الصرف والحيونات الضالة والحشرات بالقرية، وعلى الفور تم الدفع بعدد كبير من العاملين بالوحدة المحلية وسيارات شفط المياه وتم اتخاذ اللازم. وفي محافظة سوهاج، تلقت المبادرة شكوى من عدد من المواطنين بمركز أخميم بوجود حيونات نافقة بترعة الفاروقية التابعة لري أسيوط، وعلى الفور تواصلت الوزارة مع السكرتير العام المساعد للمحافظة وتم تطهير الترعة من الحيوانات، وفي محافظة قنا نجحت المبادرة رفع وتطهير كميات كبيرة من المخلفات المتراكمة على ترع منطقة البارود بقفط، وفي محافظة البحيرة تلقت المبادرة مجموعة من الشكاوى للمواطنين بمنطقة رشيد بوجود تراكمات من القمامة والمخلفات بالكورنيش وعدم وجود إنارة في الأعمدة، فتم على الفور التواصل مع مسئولي المحافظة والدفع بعدد من السيارات التابعة لمدينة رشيد وإزالة المخلفات وإنارة أعمدة الكورنيش. كما تلقت المبادرة شكوى من المواطن كريم محمد فايز المقيم بشارع مدرسة الفكرية مدينة دمنهور الذي يتضرر ومعه عدد من السكان بوجود تراكم للقمامة والمخلفات بالمنطقة، فتم على الفور رفع المخلفات والتراكمات وعمل حملات نظافة ورفع مخلفات الأتربة والقمامة. وفي محافظة القاهرة، تلقت المبادرة شكوى من المواطنين بوجود تجمع للقمامة والصرف الصحي والكلاب الضالة بمنطقة حي السلام ثان، فتواصلت الوزارة مع مسئولي الحي وتم الدفع بعدد من السيارات وإزالة أسباب الشكوى. وتلقت المبادرة، شكوى مع بعض سكان شارع أحمد معوض بحي البساتين، بوجود بعض المحال المخالفة وغير المرخصة بالمنطقة، فتم التواصل مع رئيس الحي وتم الدفع بحملة بمرافقة رجال الشرطة وتم إغلاق المجال المخالفة على الفور. كما تلقت المبادرة، شكوى من سكان العقارات 27 و29 و31 شارع 265 بالمعادي الجديدة بالقاهرة بقيام مالك العقار رقم 30 بتحويل البدروم إلى محال تجارية مما تسبب في ازعاج سكان تلك العقارات وإشغال الرصيف كما قام ببناء طابقين مخالفين، وقامت الوزارة بالتنسيق مع قطاع التفتيش والرقابة وشرطة المرافق بالحي وتم تشميع تلك المحال وإغلاقها واتخاذ الإجراءات القانونية. وفي محافظة كفر الشيخ، تلقت المبادرة شكوى من أهالي، قرية العونة التابعة للوحدة المحلية لقرية دقميرة، بوجود تأخير في تركيب عدادات الكهرباء الخاصة بالمدرسة الجديدة والتي تم الانتهاء من تشيدها من قبل هيئة الأبنية التعليمية بعد أن تم توصيل المياه وحتى الآن المدرسة لم يتم افتتاحها رسميًا لعدم وجود كهرباء بها حيث أن المدارس المجاورة للقرية تبعد حوالي 2 كيلومتر، فتم على الفور التواصل مع المحافظة وتركيب العداد وإنهاء المشكلة. وتلقت المبادرة، شكوى من وجود بعض المحال المخالفة التي تقوم بغسيل السيارات بشارع الجلاء بمحطة الرمل بالإسكندرية وتم الدفع بحملات على المنطقة وإغلاق تلك المحال. وفي محافظة قنا، تلقت المبادرة، استغاثة لعدد من سكان قرية المراشدة وتوابعها بوجود مشكلة في إنارة الأعمدة، وتم التواصل مع مسئولي الوحدة المحلية وتركيب عدد كبير من اللمبات الجديدة وجار استكمال باقي المناطق. وأشاد اللواء محمود شعراوي، بسرعة استجابة العاملين بالمبادرة وفرق العمليات بالمحافظات لشكاوى المواطنين وحلها أولاً بأول في إطار اهتمام الوزارة بخدمة المواطن في كافة المحافظات والتي تأتي على رأس أولويات الحكومة. وطالب الوزير، كافة العاملين بالمبادرة والفرق التنفيذية بالمحافظات ببذل أقصى جهد لخدمة المواطن تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، للحكومة، بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والاستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضاهم عن كافة الخدمات المقدمة إليهم. وتم إطلاق المبادرة يوم الثلاثاء الموافق 23-10-2018 والتي ترتكز على محورين رئيسيين، المحور الأول تحت عنوان "إدارة محلية مستجيبة للمواطن"، وفيما يخص المحور الثاني للمبادرة يحمل عنوان "إدارة محلية تتحرك وتعمل من أجل المواطن".
