"مدبولي" يتلقى تقريرًا بشأن منظومة الشكاوى الحكومية

تلقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، تقريرًا بشان ما جرى اتخاذه من إجراءات للتعامل مع ما يرد لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من شكاوى المواطنين، وما يتم رصده من مطالبات عبر وسائل الإعلام المختلفة والمواقع الإلكترونية.
وقال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إنه في إطار متابعة ما يتم نشره من أخبار تتعلق بشكاوى ومطالب المواطنين بمختلف وسائل الإعلام والمواقع الالكترونية، جرى التعامل مع التقرير بشأن اختفاء تذاكر العيد الإضافية وتزاحم عشرات المواطنين في طوابير أمام شبابيك حجز التذاكر بمحطة مصر، في اليوم الأول لطرح التذاكر، وحدوث حالة من الغضب بين المواطنين لعدم توافر تذاكر الوجه القبلي، ومحدودية تذاكر الوجه البحري.
وأوضحت هيئة السكك الحديدية، إتاحة جميع مقاعد القطارات الإضافية والعربات العلاوة اعتبارًا من أمس 15/8/2018، على أن يتم الصرف بموجب بطاقة الرقم القومي، وعدم السماح بالحصول على أكثر من عدد (4) مقاعد فقط من شبابيك الحجز كحد أقصى، وأنها أعدت خطة بتشغيل القطارات الإضافية وضم عربات علاوة على القطارات خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، في الفترة من 15/8/2018 إلى 30/8/2018؛ لمواجهة ضغط الركاب وشدة الزحام، وإتاحة أكبر عدد من المقاعد لتلبية رغبات جمهور المسافرين بعدد (148) قطارا مكيفا ومميزا تتيح من المقاعد 142776.
وتابع: "جرى إضافة (608) عربات علاوة مكيفة تتيح من المقاعد (34686 ) وتشغيل القطارات المجدولة يوميا بعدد (175) قطار مكيف – مختلط - مميز بالوجهين القبلي والبحري تتيح من المقاعد عدد (42379) مكيفا، و(94460) مميزا بالإضافة (8) قطارات نوم مكيفة يوميًا.
وردًا على شكوى أهالي قرية البعيرات، مركز القرنة، محافظة الأقصر، بشأن استمرار انقطاع التيار الكهربائي في القرية بشكل يومي دون معرفة الأسباب، جرى التواصل مع مسئولي الكهرباء، وأفادوا بأنه جرى تركيب 3 محولات بالقرية لتحسين مستوى الخدمة خلال شهري 6، 7، واستغرقت عملية التركيب ثلاثة أيام، كان يتم فيها فصل التيار عن المنطقة لمدة ساعتين أو ثلاث مع العلم بأنه سبق الإبلاغ بذلك، أما الآن فلا يوجد أي انقطاع.
وفيما يتعلق بشكوى أهالي حي المطرية من تراكم القمامة بميدان المطرية، وعدم رفعها بصفة مستمرة، ما شوه صورة الميدان، جرى التواصل مع مسئولي الحي، وأفادوا بإرسال فريق رفع القمامة، وجاري رفع القمامة من هذه المنطقة مرتين يوميًا، وجرى إرسال صور رفع القمامة.
وعن استياء مواطني أسيوط من انتشار الحيوانات النافقة بترعة نجع حمادي خلف هندسة ري منفلوط، ما يلوث المياه ويتسبب في انتشار الروائح الكريهة، وسط غياب كامل من مسئولي البيئة والري، جرى التواصل مع مسئولي مركز منفلوط الذين أفادوا بأنه تم التوجه إلى الموقع والمعاينة على الطبيعة، وتبين وجود بعض المخلفات للحيوانات النافقة بسبب حجز غلق بوابة الصرف من قبل هندسة ري منفلوط، وتم التعامل مع الموقف وإخطارهم لعمل اللازم نحو تطهير هذه المصارف ورفع جميع المخلفات.
وجدد رئيس الوزراء التأكيد على سرعة التعامل مع الشكاوى الواردة من المواطنين، والتواجد المستمر لمختلف القيادات التنفيذية بالمحافظات لحل أي مشكلات تواجه المواطنين.
تجدر الإشارة إلى إمكانية ارسال الشكاوى عبر الموقع الخاص بالبوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة http://shakwa.eg، وكذا الاتصال بالخط الساخن على رقم (16528).