أكد اللواء جمال حلاوة مدير إدارة الحماية المدنية بالقاهرة، أن غرفة العمليات تلقت بلاغ بسقوط مصعد كهربائي "أسانسير"، من الدور ال11 وبه 5 أفراد. وأضاف "حلاوة" في تصريح لمصراوي، بالانتقال والفحص تبين أن المصعد سقط بسبب قطع ب "واير" المصعد، مشيرًا إلى أنه تم استخراج المصابين ونقلهم إلى المستشفى لوجود إصابات خطرة بينهم.