صرح مصدر مسؤول بشركة فودافون مصر ان هناك عطل فنى اصاب الشبكة الأمر الذى اثر على آداء الخدمة فى بعض المناطق دون ان يوضح الأسباب , واضاف بأنه تم تكليف المتخصصين الفنيين بسرعة حل الأزمة واصلاحه فى اسرع وقت . حيث واجه مستخدموا الشبكة تعطل الخدمة لديهم وتأثيرها على تلقى واجراء المكالمات وخدمات الإنترنت مما ادى الى تلقى الشركة للعديد من الشكاوى وتقديم بعض النصائح للمستخدمين بإجراء بعض الخطوات لإعادة تنشيط الشبكة وهى كالتالى " الضبط – الشبكة – اختيار المشغل – يدوى – اختيار اى شبكة غير فودافون ثم اختيار فودافون واغلاق الهاتف واعادة تشغيله مرة أخرى " .