الجيزة تنضم لمنظومة الشكاوي الإلكترونية

الدالي: تفاعل وتواصل مع المواطن .. وضمان سلامة التداول وسرية البيانات

أطلق اللواء محمد كمال الدالي محافظ الجيزة الشكل المطور للتعامل والتواصل مع المواطنين والتفاعل مع شكاواهم باستخدام الامكانيات التكنولوجية ووسائل الاتصال ووجه رؤساء الوحدات المحلية برفع مستوي أداء الخدمات الالكترونية وفحص الشكاوي والرد عليها وتفعيل دور المراكز التكنولوجية بالجهات.
قال عقب ورشة العمل التي نظمتها المحافظة لتفعيل منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة وتسعي المحافظة إلي الارتقاء بمستوي الخدمات الالكترونية للمواطنين وخاصة الرد علي الشكاوي وان يتم تلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوي والرد عليها اليكترونيا وتفعيل دور منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء.
قال اللواء محمد رأفت همام السكرتير انه تم العام استعراض النماذج الناجحة للتعامل مع شكاوي المواطنين ليتم الوقوف علي التوصيات التي سوف يتم تنفيذها لتحقيق أقصي استفادة علي المواطنين شملت استيفاء بيانات عن أهم الشكاوي في نطاق كل جهة وعن العاملين والتجهيزات الفنية المتوافرة وعقد لقاءات مع قيادات الوحدات المحلية ومديري الإدارات للتوعية بدورهم الهام في تفعيل منظومة الشكاوي وسرعة الربط الكامل مع المنظومة الحكومية الموحدة واتخاذ كافة الاجراءات اللازمة لضمان سلامة التداول وسرية البيانات وربط جميع مكاتب خدمة المواطنين بالوحدات الإدارية بالجهات الكترونيا ببوابة الشكاوي الحكومية.