شركات المحمول ملزمة بتعويض المشتركين بدقائق مجانية عند سقوط الخدمة

القاهرة:- أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات القواعد الخاصة بالشروط الواجب توافرها في العقود التي تبرم بين العملاء وشركات المحمول والشركة المصرية للاتصالات.
وتلزم هذه القواعد شركات المحمول بتعويض العميل عن فترة انقطاع الخدمة الناتج عن عطل جماعي، عن طريق إضافة دقائق مجانية دون الإخلال بالظروف الطارئة والقوة القاهرة التي نص عليها الترخيص الممنوح لشركات المحمول. إلى جانب التزام الأخيرة بتحديد نوع الخدمة المتعاقد عليها ومواصفاتها على أن تلتزم بحفظ خصوصية وسرية بيانات العملاء واتصالاتهم.
وألزم الجهاز شركات المحمول بأن تعلم مشتركيها بشروط السداد والفوائد والضرائب وأي رسوم تتم إضافتها على الخدمة، مشيرا إلى أن التعاقد شخصي ولا يجوز نقل الخدمة أو إعادة بيعها دون الموافقة المسبقة من الشركة مقدمة الخدمة.
وأكد الجهاز أن الشركات ملتزمة بتقديم فاتورة تفصيلية في حالة رغبة المشترك على أن توضح تفاصيل أجور استهلاك الخدمة بالقيمة وفترة الاستهلاك والفترة المسموح فيها بالسداد، على أن تكون قيمة الحصول على تلك الفاتورة رمزية دون أن يحددها.