د. عبد الله هلال يكتب: خطاب مفتوح إلى رئيس الوزراء

انتهينا فى المقال السابق إلى ضرورة إعادة تفعيل الطاقة الثورية التى أريد لها أن تخبو، ودعونا حكومة الثورة إلى مسح كل ما يذكرنا بالماضى المؤلم، إذ لا يجوز أن يبقى أحد من المفسدين بالنظام البائد، فالثورة تعنى التغيير الجذرى بدءا من الصفر. ونتحدث اليوم عن أساليب الإصلاح المطلوبة على وجه السرعة، لأن الشعب لم يثر من أجل خلع رأس النظام مع بقاء الأوضاع كما هى، ولا يجوز بعد الثورة أن تأتى حكومة تقليدية مثل حكومات ما قبل الثورة!. فنحن نريد لمصر أن تنهض وتنمو وتتقدم، وتوفر الرفاهية للشعب الذى صبر كثيرا.
وينبغى أن تبدأ خطط الإصلاح بالتخلص من المنظومة البيروقراطية التى أصابت الدولة بالشلل، مع إعادة النظر فى كل اللوائح والقوانين اللازمة لتجاوز حالة الجمود ومصادر الخلل. لقد تراكم الخلل والإهمال عبر عقود طويلة.. وحان الوقت لإعادة تنظيم الدولة، ووضع النقاط على الحروف فى كل شىء، والأمر لا يحتاج إلى أكثر من عقليات قيادية تطبق المنهج العلمى وتراجع وتعيد النظر فى كل شئوننا التى أصابها الخلل، وتتابع وتراقب عمليات الإصلاح. ونورد فيما يلى بعض الأمثلة لمسببات الخلل التى فرضها النظام المخلوع وأدت إلى انهيار الدولة وخرابها، وتخلفها:
• انعدام الصيانة: فى الدنيا كلها، هناك نظام عام للصيانة الدورية للمرافق والأجهزة وغيرها، وهى تؤدى إلى ضبط سير العمل ومنع الأعطال، وتوفر الكثير من الأموال. فمثلا عند ظهور حفرة فى أسفلت الطريق وإهمال علاجها فور ظهورها، فإنها تتسع وتنتشر وتؤذى السيارات وتتحول إلى مشكلة كبيرة تحتاج إلى ميزانية أكبر فتترك لمزيد من الخراب. كان النظام المخلوع يعتبر الصيانة من الكماليات التى يمكن الاستغناء عنها، فانهارت المرافق.. والمطلوب تفعيل نظام الصيانة الدورية الإجبارية، مع الرقابة اللازمة والتفتيش.
• إهمال التدريب: المفروض أن هناك برامج للتدريب المستمر لكل موظف، من المدير إلى الكنّاس.. فهذا الأخير (مثلا) يحتاج إلى التذكير بسلوكيات المهنة، ووسائل وقايته وتأمينه فى عمله الشاق، وسبل الحفاظ على البيئة وعلى الذوق العام. وقد أدى إهمال التدريب إلى انهيار الجودة فى كل مرافقنا.. والمطلوب وضع نظام للتدريب الإجبارى الجاد لكل صاحب وظيفة، حكومية أو خاصة.
• الجانب الوقائى: فقد النظام ثقافة الوقاية كليا، ليست الوقاية من الأمراض فقط، ولكن من الحوادث عموما، وهى خير من العلاج. فنحن لا نتذكر تأمين العبّارات والقطارات وغيرها إلا بعد الحوادث!. وهناك مثلا لافتات إعلانية ضخمة على الطرق السريعة، لا ندرى إن كانت مؤمّنة أم لا، وعند هبوب رياح عاتية؛ يتطاير بعضها ويهاجم ويصيب ويقتل ويدمر ونعتبره قضاء وقدرا!. مطلوب وضع نظام لتأمين كل ما يحتمل أن يصيب ولو إنسانا واحدا، أو حتى حيوانا، وتحديد المسئوليات لمعاقبة من يتسبب بإهماله فى وقوع حوادث وردع المهملين.
• الرقابة الغائبة: يعتبر انهيار المنظومة الرقابية من أسوأ ما ورثه لنا النظام المخلوع، فنحن نأكل ونشرب ونلبس ونتداوى ونستخدم أدوات لا يعلم إلا الله تعالى مدى صلاحيتها؛ نظرا لتغلغل ثقافة المجاملة والرشوة. ويساعد فى ذلك عدم وجود نظام لدعم الرقابة الشعبية بمساعدة المواطن على إعادة السلعة الرديئة إلى صاحبها، فالبضاعة المبيعة لا ترد ولا تستبدل!. ولا يقتصر انعدام الرقابة على السلع، ولكنه وصل إلى كل شىء، ولا يوجد من يحمى المواطن من طبيب يغشه، أو شركة تستخدم اللغة الإنجليزية لخداعه، أو حرفى لا يجيد صنعته. كما انتشرت السلع مجهولة المصدر، وتروجها الفضائيات!. مطلوب وضع نظام دقيق ومستقل للرقابة والتفتيش.
• المقاييس والموازين: على الرغم من وجود هيئة للقياس والمعايرة، نجد فوضى غريبة وكأننا دولة بدائية لا تعرف شيئا عن المقاييس.. فقد أتحفنا النظام المخلوع مثلا بأرصفة شوارع فريدة من نوعها على مستوى العالم، فهى مرتفعة يصعب تسلقها، ويستحيل فتح باب السيارة إن وقفت بجوارها. وهذا الأمر مستمر حتى الآن فى ظل حكومة الثورة، فقد رأيتهم فى إحدى المدن الجديدة يكسرون الرصيف (الذى لم يستخدم بعد) ثم يعيدوا إنشاءه بالطريقة نفسها!. وقس على ذلك المطبات الصناعية وغيرها. كما أن أحوال الموازين لدى الباعة معروفة، وتستخدم فى سرقة المواطن.
هذا أمر ينبغى الاهتمام به فورا، إن كانت الحكومة حكومة ثورة.
• العمل دون رخصة: أغلب الحرف، ومنها حرف خطرة مثل (الكهربائى) يمكن لأى هاوٍ أو عاطل أن يزاولها دون ترخيص، وهذا خلل كبير يؤذى المواطن ويسبب خسائر، وتسبب فى عزوف الدول العربية عن استقدام الحرفيين المصريين. مطلوب وضع نظام نقابى جاد لتدريب واختبار ومنح الرخص لكل الحرف والمهن، حيث تمنع مزاولة أية مهنة أو حرفة دون ترخيص.
• الجانب الجمالى: غائب تماما فى جميع المرافق.. رغم سهولة الاهتمام به، والمطلوب تفعيله مع أهل الخبرة ووضع نظام عام ملزم. ونشير هنا أيضا إلى فوضى الإعلانات: مطلوب وضع نظام ملزم للإعلان يراعى الذوق والمساحة ونوعية النشاط، مع تخصيص أماكن للإعلان وتجريم استخدام الحوائط والأسوار والمرافق.
• احترام المواطن: وهذا أيضا غائب تماما، ويكفى ما يحدث لقادة السيارات والركاب فى أثناء رصف الطرق، حيث لا يوجد نظام "التحويلة"، ولكن يستخدم الطريق نفسه فى جميع المراحل دون اهتمام لا بالطريق وصلاحيته ولا بالسيارات التى تتعرض (للبهدلة).
• الاهتمام بما ينشر بالإعلام: كرّس النظام المخلوع نظام (الطناش) لما ينشر ويذاع بالإعلام، وقد أدى ذلك مثلا إلى عدم الانتباه لتحذيرات العملية الصهيونية فى رفح!. يجب وضع نظام لمتابعة وسائل الإعلام (الجادة) بدقة.
• إهمال القرية: القرى المهملة على مر العصور تغيرت وامتلأت بالخريجين العاطلين، وكانوا الأغلبية فى أثناء الثورة، ولم يحاول أحد تغيير وضع القرى رغم سهولة استثمار شبابها فى إحداث التنمية، هذه قنبلة موقوتة.
• آفة الرشوة: ينبغى وضع نظام لتبسيط الإجراءات الحكومية وإلزام المصالح بإعلان الخطوات المطلوبة.
همسة:
- عندما تقطع الكهرباء بمعدل 16 مرة يوميا وفى أوقات حرجة كوقت السحور والإفطار، وتقطع معها المياه (بالقرى) مع ارتفاع الحرارة والرطوبة (ونضرب مثالا بقرية إكوا- ديرب نجم، شرقية).. فهذا لا يمكن تبريره بالأعطال أو تخفيف الأحمال، هذا تقليد لما حدث فى غزة بعد فوز حماس!. ونذكر هؤلاء الأغبياء أن غزة زاد تمسكها بحماس رغم المعاناة والحصار والحرب، ونحن أيضا سوف نتمسك بالرئيس مرسى مهما فعلتم.