تجهز وزارة التربية والتعليم غرفة عمليات لمتابعة امتحانات الثانوية العامة تتلقى الشكاوى من المواطنين ومن لجان السير والإدارة بمختلف محافظات الجمهورية، بحسب اللواء حسام أبوالمجد رئيس الإدارة المركزية للأمن بالوزارة. وأكد أبوالمجد أن غرفة العمليات المركزية للثانوية العامة يجرى الآن تجهيزها بشاشة مزودة بخدمة «جوجل إيرث» تحدد أماكن لجان الثانوية العامة فى المحافظات واسم رئيس اللجنة ورقم هاتفه المحمول لتسهيل التواصل معه فى حالة تلقى أى شكاوى أو حدوث أزمات أمنية مع تجهيز الغرفة بمائدة مستديرة يجلس عليها أعضاء غرفة العمليات. وأوضح أبوالمجد أن عدد أعضاء الغرفة المركزية يبلغ 14 موظفاً، مقسمين إلى: اثنين لاستقبال الشكاوى، وثلاثة لتلقى المكلمات الهاتفية، واثنين لإمدادهم بالمعلومات، وكذلك عضو جديد من جهاز التفتيش تمت إضافته إلى الغرفة هذا العام، بالإضافة إلى الدكتور رضا مسعد رئيس قطاع التعليم العام، ومحمود ندا مدير الإدارة العامة للامتحانات، ورئيس قطاع الأمن بالوزارة مع ممثل عن وزارة الداخلية. وأضاف أبوالمجد أن الوزارة وزعت 107 موظفين من غرفة العمليات على ال 27 محافظة بواقع 4 أعضاء فى كل مديرية من مديريات التربية والتعليم بالمحافظات. وأوضح أبوالمجد أن الوزارة جهزت لجاناً احتياطية فى جميع مناطق الأحداث الساخنة، وستتواصل مع الطلاب من خلال التليفونات وغيرها من وسائل الاتصال فى حال حدوث أزمات طارئة.