تسبب حادث انهيار كوبرى الشيخ منصور بعزبة النخل شرق القاهرة، فى حدوث ارتباك فى حركة تشغيل الخط الأول لمترو الأنفاق وحدوث زحام شديد فى محطة عزبة النخل التى تبعد عن موقع الحادث بأمتار قليلة بعد أن قصدها أهالى المرج الجديدة والقديمة وسكان المناطق المحيطة ممن يعتمدون على مترو الأنفاق فى تنقلاتهم اليومية واضطر عدد كبير منهم إلى السير على الأقدام حتى الوصول إلى محطة البداية والنهاية المؤقتة بعزبة النخل لركوب المترو، وفى المحطة بدا الارتباك واضحاً على معظم الركاب رغم وقوف عدد من موظفى المحطة ليرشدوهم إلى صعود السلم والذهاب إلى رصيف المرج لركوب القطار القادم من حلوان والعودة فيه من جديد إلى رمسيس ووسط المدينة بعد توقف سير القطارات تماماً إلى محطتى المرج القديمة والمرج الجديدة، ومع ذلك توقف عدد كبير من المواطنين على رصيف حلوان بالمحطة، منتظرين قدوم القطارات عليه غير مصدقين ما حدث. خارج المحطة لم يكن أفضل، لأن الشوارع تكدّست بالسيارات، بعد أن تم تغيير خط سيرها من الكوبرى إلى شوارع بديلة». محطة المرج الجديدة يقصدها آلاف المواطنين يومياً، خصوصاً القادمين من القليوبيةوالشرقية والإسماعيلية بسبب وجود مواقف سيارات المحافظات بها، حسب وصف «محمد إبراهيم» أحد أهالى المرج الذى أضاف قائلاً: «كنت رايح شغلى فى الموعد الطبيعى أنا وبعض زملائى، وفوجئنا بتوقف المحطة عن العمل بسبب سقوط كوبرى عزبة النخل، حاولنا البحث عن طرق بديلة للوصول إلى أقرب محطة مترو، فقمنا بركوب سيارة أجرة حتى وصلت بنا إلى منطقة سقوط الكوبرى ثم سرنا على أقدامنا مسافة طويلة للوصول إلى المحطة، ولما وصلنا كانت الدنيا مرتبكة ومش عارفين نعمل إيه ونركب أى قطر، لولا إذاعة المحطة الداخلية التى قامت بتوجيه الركاب للذهاب إلى رصيف المرج، لأن القطارات القادمة من حلوان تعود مباشرة إليها من على نفس الرصيف وعدم استطاعتها تغيير الرصيف بعد ذلك، ثم قامت بتغيير خط السير إلى الناحية الأخرى قبل محطة عين شمس لوجود تحويلات». فى محطة عين شمس لم يكن الوضع مختلفاً، حيث ازدحمت المحطة بآلاف المواطنين على الرصيفين، حيث حرص عدد كبير منهم على الذهاب إلى رصيف المرج وركوب القطارات التى ستعود إلى حلوان، والركوب فيه حتى محطة عزبة النخل والبقاء فيه حتى العودة حيث يريدون، كما جاء على لسان محمد أحمد ربيع، 33 سنة، مدرس من سكان عين شمس الشرقية، حيث أضاف قائلاً: «تعطل محطتى المرج القديمة والجديدة عن العمل أدى إلى ازدحام المترو جداً فى هذه المحطات التى تشهد إقبالاً كبيراً من الأهالى لاعتمادهم على المترو فى تنقلاتهم، حالة الازدحام تكرّرت فى محطات المطرية وحلمية الزيتون، لكنها كانت طبيعية فى باقى المحطات حتى حلوان مثل باقى الأيام وسارت بشكل طبيعى جداً، لكن اللى اتبهدل فى الموضوع ده هم سكان المرج والمناطق المحيطة».
