قال راضي عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز لديه آليات عديدة للتواصل مع المواطنين منها الموقع الرسمي للجهاز على الإنترنت، مضيفًا أنه أطلق عليه خدمة لتلقي مقترحات المواطنين. وأضاف "عبدالمعطي" خلال استضافته ببرنامج "على مسئوليتي" المذاع عبر فضائية "صدى البلد" مع الإعلامي أحمد موسى، أنه أطلق خدمة "المواطن رقيب" على موقع التواصل الاجتماعي "واتساب"، وأن أي مواطن لديه شكوى يصورها ويرسلها على الخاص ب"واتساب": "01281661880". وتابع أن الشكاوى التي تصل إلى الجهاز يوجد منها ما يحل بشكل فوري، ومنها ما يحتاج إلى إجراءات فنية.