بعد تقرير "الوطن" عن اختفاء تذاكر القطارات.. الهيئة تتيح مقاعد إضافية

تلقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، تقريراً حول ما تم اتخاذه من إجراءات للتعامل مع ما يرد لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من شكاوي المواطنين، وما يتم رصده من مطالبات مواطنين عبر وسائل الإعلام المختلفة والمواقع الإلكترونية.
وأشار الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى ما تم من تعامل سريع في بعض الشكاوى والمطالب، موضحا أنه في إطار متابعة ما يتم نشره من أخبار تتعلق بشكاوى ومطالب المواطنين بمختلف وسائل الإعلام والمواقع الإلكترونية، فقد تم التعامل مع التقرير الذى نشرته جريد "الوطن" تحت عنوان "غضب في محطة مصر لاختفاء تذاكر العيد الإضافية وتزاحم عشرات المواطنين في طوابير أمام شبابيك حجز التذاكر بمحطة مصر، في اليوم الأول لطرح التذاكر الإضافية للقطارات المتجهة للوجهين القبلي والبحري خلال أيام عيد الأضحى"، وحدوث حالة من الغضب بين المواطنين لعدم توافر تذاكر الوجه القبلي، ومحدودية تذاكر الوجه البحرس، مشيرًا إلى أن هيئة السكك الحديدية أكدت إتاحة جميع مقاعد القطارات الإضافية والعربات العلاوة اعتباراً من أمس 15 أغسطس، على أن يتم الصرف بموجب بطاقة الرقم القومي، وعدم السماح بالحصول على أكثر من 4 مقاعد فقط من شبابيك الحجز كحد أقصى، وأنها أعدت خطة بتشغيل القطارات الإضافية وضم عربات علاوة على القطارات خلال اجازة عيد الاضحي المبارك، في الفترة من 15 أغسطس إلى 30 من ذات الشهر، لمواجهة ضغط الركاب وشدة الزحام، وإتاحة أكبر عدد من المقاعد لتلبية رغبات جمهور المسافرين ب148 قطارا مكيفا ومميزا تتيح 142776 مقعدا، وإضافة 608 عربات علاوة مكيفة تتيح 34686 مقعدا، بالإضافة إلى تشغيل القطارات المجدولة يوميا بعدد 175 قطارا مكيفا، مختلط، مميز، بالوجهين القبلي والبحري تتيح 42379 مقعدا، مكيف، و94460 مقعدا، مميز، بالإضافة إلى 8 قطارات نوم مكيفة يومياً.
ورداً على شكوى أهالي قرية البعيرات، مركز القرنة، محافظة الاقصر، التي أبرزها أحد المواقع الإلكترونية، تشير إلى استمرار انقطاع التيار الكهربائي في القرية بشكل يومي دون معرفة الأسباب، فقد تم التواصل مع مسئولي الكهرباء حيث أفادوا بأنه تم تركيب 3 محولات بالقرية لتحسين مستوى الخدمة خلال شهري 6، 7، واستغرقت عملية التركيب ثلاثة أيام، كان يتم فيها فصل التيار عن المنطقة لمدة ساعتين أو ثلاث، مع العلم بأنه سبق الإبلاغ بذلك، أما الأن فلا يوجد أي انقطاع.
وفيما يتعلق بشكوى أهالي حي المطرية من تراكم القمامة بميدان المطرية، وعدم رفعها بصفة مستمرة، ما شوه صورة الميدان، والتي أبرزها في أحد المواقع الإلكترونية، فقد تم التواصل مع مسئولي الحي، وأشاروا بأنه تم إرسال فريق رفع القمامة، مضيفين انه يتم رفع القمامة من هذه المنطقة مرتين يومياً، وتم إرسال صور رفع القمامة، استجابة لما ورد بالشكوى.
وحول ما نشره أيضا موقع أحد المواقع من استياء مواطني أسيوط من انتشار الحيوانات النافقة بترعة نجع حمادي خلف إدارة هندسة ري منفلوط، ما يلوث المياه ويتسبب في انتشار الروائح الكريهة، وسط غياب كامل من مسئولي البيئة والري، تم التواصل مع مسئولي مركز منفلوط الذين أفادوا بأنه تم التوجه إلى الموقع والمعاينة على الطبيعة، وتبين وجود بعض المخلفات للحيوانات النافقة بسبب حجز غلق بوابة الصرف من قبل هندسة ري منفلوط، وتم التعامل مع الموقف وإخطارهم لعمل اللازم نحو تطهير هذه المصارف ورفع كافة المخلفات.
وفي هذا الصدد جدد رئيس الوزراء التأكيد على سرعة التعامل مع الشكاوى الواردة من المواطنين، والتواجد المستمر لمختلف القيادات التنفيذية بالمحافظات لحل أي مشكلات تواجه المواطنين.
تجدر الإشارة إلى إمكانية ارسال الشكاوى عبر الموقع الخاص بالبوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة "http://shakwa.eg"، وكذا الاتصال بالخط الساخن على رقم (16528).