أكد المهندس على الفضالي، رئيس شركة مترو الأنفاق، على أنه تم الدفع بقطارات إضافية بالخطين الأول والثانى منذ قليل، وذلك لمواجهة زحام الركاب على أرصفة المحطات وقت الذروة، مشيرا إلى أن حركة مسير القطارات تسير بصورة طبيعية، وأن جميع القطارات تعمل بكامل طاقتها. وقال الفضالي، ل"الوطن"، إن غرفة العمليات المركزية تستقبل جميع شكاوى ومقترحات المواطنين للعمل على حلها فى الحال، موضحا أن جميع الأعطال الفنية المفاجئة التى تحدث خارج إرادتنا، مؤكدا أن الخط الأو "المرج - حلوان" وصل لمرحلة متهالكة للغاية.