قال السفير أشرف سلطان، المتحدث باسم مجلس الوزراء، إنه يوجد 11 محافظة لم يصل منها أي شكاوى حول التعريفة الجديدة بشأن وسائل المواصلات، موضحًا أنه يتم التعامل مع شكاوى المواطنين بمنتهى الجدية بناءً على توجيهات رئيس الوزراء المهندس مصطفى مدبولي. وأضاف "سلطان"، خلال مداخلة هاتفية في برنامج "رأي عام"، على قناة "تن"، أن مسألة تعريفة الركوب كانت محل متابعة منذ البداية، لافتًا إلى التعامل مع 916 شكوى في الفترة من 16 إلى 22 يونيو 2018 بمعرفة الجهات المختصة. وتابع: "نتواصل مع المواطن، لإعلامه بما انتهت إليه شكوته".