مستشارك القانوني| ما هي خطوات استخراج بطاقة تموينية ذكية بدل فاقد؟

تقدم "الوطن" خدمة لقرائها، بشكل دوري، للتعرف على أهم مواد القانون والعقوبات الواردة به، إضافة للإجراءات القانونية الواجب اتباعها في العديد من المتطلبات، وبينها خطوات إعادة استخراج البطاقة التموينية، حال بدل الفاقد أو التالف، والتي يمتلكها الملايين من المواطنين، ويعتمدون عليها بشكل أساسي في حياتهم اليومية.
في أبريل الماضي، وجّه الدكتور علي المصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية، بإجراء عمليات الفصل الاجتماعي واستخراج بدل التالف والفاقد من بطاقات التموين الذكية للمستفيدين من الدعم، بما لا يؤثر على عدد الأفراد المقيدين، وذلك خلال 15 يوما من تاريخ تقديم الطلب مستوفي المستندات إلى مكتب التموين.
وتتولى مديرية التموين إرسال كامل الكشوف أسبوعيا إلى قطاع الرقابة والتوزيع بالوزارة، بينما تخاطب التموين مخاطبة وزارة الإنتاج الحربي وترسل البيانات بعد مراجعتها إلى الشركات المختصة.
وأوضحت وزارة التموين، عبر موقعها الرسمي، خطوات إعادة استخراج البطاقة التموينية، في حالة بدل الفاقد أو التالف، وهي كالتالي:
- يجب على المواطن في حالة سرقة البطاقة التموينية أو فقدانها أو تلفها، الاتصال الفوري بمركز خدمة العملاء على رقم 19765، لوقفها فورا.
- يتولى مركز الخدمة التابع للشركة المنفذة، وقف عمل البطاقة في نموذج خاص لاستقبال خدمة العملاء، ثم يبلغ المواطن بأنه سيتم وقف البطاقة مؤقتا لمدة 3 أيام عمل رسمية.
- يقوم المواطن بعمل حوالة بريدية لصالح الشركة المنفذة "فرست داتا" بقيمة 20 جنيها.
- على المواطن تحرير محضر بقسم الشرطة التابع به لإثبات فقد البطاقة التموينية.
- يحرر المواطن طلبا رسميا في مكتب التموين التابع له لعمل بطاقة جديدة وإلغاء التعامل مع المفقودة، يُرفق به "اسم صاحب البطاقة، الرقم القومي لصاحب البطاقة، عدد المستفيدين، تاريخ الاستلام، اسم البدل".
- تسلم الشركة المنفذة البطاقة الجديدة إلى مكتب التموين، مرفق بها تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصة للبطاقة الحديثة، لمراجعتها مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات والتأكد من إجراء التعديلات.
- يسلم مكتب التموين المواطن البطاقة الجديدة بعد توقيعه على التقرير المفصل له.
- يستلم المواطن الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة من مركز الخدمة، لتصبح بذلك مفعلة ويمكنه صرف المواد التموينية بشكل عادي.