تعطل القطار رقم 998 القادم من القاهرة والمتجه إلى المنيا، بعد خروجه من محطة الجيزة بنحو عدة كيلو مترات، منذ ما يقرب من الخمس ساعات، وتوقف تمام في منطقة مظلمة غير مأهولة، ما أصاب الركاب بحالة من الهلع، بخاصة بعد انقطاع الكهرباء عن القطار وتوقف أجهزة التكييف في القطار المكون من 9 عربات بينهم 3 عربات مكيفة. وأكد ركاب القطار، الذين استغاثوا من الموقف، أن حالتهم "صعبة للغاية"، وأن "كبار السن معرضون للموت في أي لحظة".