"حماية المستهلك" يخاطب "الاتصالات" بعدم تعميم عرض "فودافون" لزيادة الأسعارعلى العملاء

"الجهاز" يحيل "موبينيل" للنيابة لإرسالها معلومات مضللة للعملاء

خاطب جهاز حماية المستهلك التابع لوزارة التموين، وزارة الاتصالات لتقوم بدورها بمخاطبة شركة "فودافون" بعدم تعميم عروضها الخاصة بزيادة الرصيد 100% مقابل زيادة أسعار الكروت 15% على جميع العملاء، على أن تقوم الشركة بعمل كروت أخرى خاصة بالعرض الجديد، ليكون للمستهلك حرية الاختيار، دون إجباره على الاشتراك في عرض معين.
وقال اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك ل"الوطن"، إن الجهاز قام بشن حملات على الموزعين منذ اندلاع الأزمة، مؤكدا أنه تم تحرير العديد من المحاضر منهم 3 في منطقة فيصل، حيث تبين قيام البعض برفع أسعار كروت الشحن للشركات الثلاثة، وأنه تم ضبط المخالفين وتحويلهم للنيابة العامة، لافتا إلى أن الجهاز يقوم حاليا بالتنسيق مع جميع الأجهزة المعنية لرصد الأسعار .
وفى سياق آخر، أحال الجهاز شركة "موبينيل" إلى نيابة الشؤون المالية والتجارية نظرا لقيامها بإمداد المستهلك بمعلومات مضللة عن تفوق الشركة على كافة الشركات الأخرى في مجال جودة خدمات المحمول في مصر.
وأكد "يعقوب"، أن الجهاز من خلال قيامه بدوره في متابعة ورصد الإعلانات المضللة التي يتم تداولها بوسائل الإعلام المختلفة، لاحظ قيام شركة موبينيل بالإعلان بجريدة الأخبار بعددها الصادر يوم السبت 22/12/2012 بالإشارة إلى التقارير الرسمية لجودة خدمات المحمول عن الربع الثالث لعام 2012، تؤكد تفوق شبكة موبينيل وصدارتها لجودة خدمات المحمول في مصر في مختلف الخدمات الصوتية، وأن موبينيل هي الشبكة الوحيدة التي لم تسجل أي حالات تجاوز للنسبة المسموح بها على مستوى الجمهورية سواء في معايير الخدمات الصوتية أو معايير خدمات نقل البيانات.
وأشار يعقوب إلى أن جهاز حماية المستهلك قد تابع قيام جهاز تنظيم الاتصالات بنشر تنويه تحذيري بإحدى الصحف عدد الجمعة الموافق 4/1/2013 تضمن توضيح موقف الجهاز من قيام شركة موبينيل بنشر إعلانات بناء على التقارير المنشورة من جهاز تنظيم الاتصالات تحت مسمى "التقارير الرسمية للربع الثالث لسنة 2012" بما يوحي للقراء بتفوق الشركة بشكل عام على الشركات الأخرى من حيث مستوى جودة الخدمة والذي بدوره يعد تأثيرا على اتجاه الرأي العام داخل مصر.