"زعزوع": مصلحة الحاج أولاً .. ولا تهاون في المخالفات

عقدت لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة مؤتمراً صحفياً أمس، بأحد فنادق القاهرة لمناقشة أخر المستجدات في القطاع السياحي ودور الشركات فى تنظيم الحج السياحي هذا العام وتحديد موقفها من أنشاء هيئة عليا للحج والعمرة، عقد المؤتمر بالتنسيق مع وزارة السياحة وبحضور السيد هشام زعزوع وزير السياحة وحسام الشاعر رئيس غرفة شركات السياحة وناصر ترك نائب رئيس غرفة الشركات السياحية ورئيس لجنة السياحة الدينية وبعض قيادات وزارة السياحة ولفيف من الصحفيين ورجال الاعلام المعنيين بالشإن السياحي .
في البداية أستعرض هشام زعزوع – وزير السياحة – ملامح تطور الحج السياحي قائلا أن تنظيم الحج السياحي عن طريق شركات السياحة وتحت اشراف ورقابة وزارة السياحة بدأ منذ عام 1984 وأن الخبرات المتراكمة لشركات السياحة تعينها كثيرا على أداء خدمة أفضل و الوزارة تهدف الى تقديم خدمة ذات جودة للحجاج وهناك بالفعل تطور ملموس في اداء الحج السياحي هذا العام فقد توسعت الوزارة في أستخدام تكنولوجيا المعلومات حيث أنشئت قاعدة بيانات سهلت كثيرا من اداء العمل كما أنتهجت الوزارة لاول مرة القرعة الاليكترونية في توزيع التأشيرات بما حد من تلاعب الشركات ببيع التأشيرات مما أدى لانخفاض تكلفة الحج السياحي بنسبة 15-20% عن العام الماضي رغم قلة المعروض من أماكن الاقامة في السعودية نظرا للتوسعات التي تجرى في منطقة الحرم وهدم بعض الفنادق الواقعة في ذلك المحيط .
وأضاف الوزير ان الوزارة انطلقت في صالح رفع معاناة زوار بيت الله الحرام وتحقيق مبدأ المساواة والمنافسة الشريفة في الحصول علي التأشيرات وأن نسبة 60% من حصة وزارة السياحة في حج هذا العام كانت موجهة للبسطاء حيث بلغت تأشيرات السفر البري 1300 تأشيرة والمستوي الثالث للطيران 5000 تأشيرة بما يمثل نسبة 60 % من إجمالي حصة الحج السياحي البالغة 30الف تأشيرة وأن 90% من أماكن إقامة الحجاج هذا العام فنادق مقيمة سياحيا من قبل السلطات السعودية وأشار زعزوع إلي التعاون المثمر بين الوزارة ولجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة من خلال العمل كمنظومة تستهدف تقديم أفضل الخدمات فقد وقعت الغرفة عقود خدمات تفصيلية مع مؤسسات الخدمة السعودية وشددت علي الالتزام بها .
وأشار الوزير أن هناك 17 لجنة في وزارة السياحة لمراقبة أداء الشركات وضمانا لحصول الحجاج علي حقوقهم غير منقوصة (12 لجنة لحجاج الطيران و5 لجان للحج البري ) وأن هناك اتصال دائم وزيارة قد تمت بالفعل لوفد من وزارة السياحة وغرفة الشركات السياحية بالتنسيق مع السفارة المصرية بالسعودية والقنصلية السعودية بمصر لضمان أفضل مستوي من الخدمة وأن هناك شفافية في تقييم اداء الشركات السياحية وأن نجاح الشركات السياحية في تنظيم حج هذا العام باقتدار وبلا مشاكل يعزز الموقف لصالحها بشأن تنظيم الحج والعمرة ، وأن الوزارة من جانبها لن تتهاون مع الشركات السياحية التي تتلاعب بمصلحة الحجاج والمعتمرين وقد وقعنا بالفعل الجزاءات علي 19 شركة مخالفة في ضوء المخالفات التي وقعت في رحلات العمرة في شعبان ورمضان الماضيين .
وشدد زعزوع على أنه لا صحة لصدور قرار بشأن أنشاء هيئة عليا مستقلة للحج والعمرة وانه ليس هناك صراع بين السياحة والداخلية بشأن تنظيم رحلات الحج والعمرة وأنما هناك حوار هادف أن تكون مصلحة الحاج اولا وانه سيساند شركات السياحة شريطة أن يكونوا على قدر المسئولية في تنفيذ برامجهم دون أخطاء فتنظيم الحج والعمرة حق أصيل للشركات السياحية ،وقال الوزير أن القول بأن الشركات السياحية ستحصل على حقها بالكامل في تنظيم كل رحلات الحج مقابل دعم صندوق شركات السياحة الدينية بمبلغ مالي لصالح الدعاية والترويج لمصر محض أفتراء فلا نقبل المساومة على مصلحة الحاج .
وأشار الوزير الى أن لدينا أكثر من2000 شركة سياحية 70% منها تتخصص في السياحة الدينية وأنه آن ألاوآن أن نكتفي بذلك العدد الهائل من شركات السياحة وأن هناك أتجاه لمد وقف التراخيص لانشاء شركات سياحية لمدة أطول من مارس القادم .
وأضاف أسامة العشري – رئيس قطاع الرقابة على الفنادق – ورئيس بعثة الحج السياحي هذا العام – أن العقود الجماعية للخدمات أتجاه انتهجناه منذ عامين بما يضمن جودة الخدمات المختلفة للحجاج من تغذية وأقامة وانتقالات وأن مشاكل الحج السياحي بالفعل محدودة للغاية فعقد الطوافة أشتمل على كافة تفاصيل الخدمة بما يضمن تقديم خدمة ذات جودة للحجاج .