اكد اللواء ،عمرو جمجوم ، مدير مشروع السرفيس بالقاهرة، أن المشروع لديه استراتيجية عامة لمجابهة الأزمات والطوارئ المترتبة على تقصير أحد وسائل النقل والمواصلات بالعاصمة كما هو منتظر فى حال تصعيد إضراب العاملين بهيئة النقل العام ليشمل 27 جراج وذلك خلال إجازة عيد الفطر. وقال "جمجوم " فى تصريحة الخاص ل "الوادى " إن مشروع السرفيس قام بتشكيل غرفة عمليات لتلقى الشكاوى على مدار 24 ساعة طيلة عيد الفطر مشيرا بأنه تم الدفع بالسيارات للتمركز بالقرب من الحدائق والمتنزهات والجبانات حيث انها مركز ذات كثافة عالية للركاب خلال ذلك التوقيت موضحا أن مشروع السرفيس ينقل 3 مليون راكب يوميا من مختلف أحياء القاهرة.