أصدر الدكتور جلال سعيد وزير النقل تعليمات بالالتزام الكامل بالمواعيد وزمن التقاطر في مترو الانفاق ورفع أي معاناة عن كاهل المواطنين. وطلب وزير النقل زيادة ساعات تشغيل القطارات طوال شهر رمضان المعظم وكذا أوصى سيادته بتواجد غرفة عمليات لحل أي مشاكل تحدث في أسرع وقت بالإضافة إلى حسن التعامل مع جميع الركاب، والعمل على سرعة تذليل أي عقبات أو مشاكل، واتخاذ قرارات فورية مباشرة للقضاء على أي مشكلات تطرأ خلال هذا الشهر . من جانبه أشار المهندس علي حسين رئيس مترو الأنفاق بأنه تم إعداد جداول تشغيل القطارات بالخطوط الثلاثة لتواكب الزيادة في عدد الركاب لتصل ( 1608) رحلة يومياً. بعدد رحلات بالخط الأول ما بين حلوان - المرج إلى ( 520 ) رحلة يومياً بزمن تقاطر ( 4 ق ) طوال فترة الذروة وغير أوقات الذروة حتى نهاية التشغيل بزمن تقاطر ( 6 ق ).، وعدد رحلات الخط الثاني ما بين محطتي شبرا الخيمة والمنيب إلى ( 660 ) رحلة يومياً بزمن تقاطر( 3 ق ) طوال فترة الذروة وزمن تقاطر ( 5 ق ) في غير اوقات الذروة ، وعدد رحلات المرحلة الأولى من الخط الثالث ما بين محطتي العتبة والعباسية إلى ( 428 ) رحلة يومياً بزمن تقاطر( 5 ق ) حتى نهاية التشغيل . وأكد المهندس على حسين بأنه سيتم زيادة عدد ساعات تشغيل القطارات طوال شهر رمضان المعظم حتى الساعة الثانية صباحاً لتعمل قطارات الخدمة لمدة 21 ساعة يومياً وتكثيف أعمال الصيانة خلال الثلاث ساعات الأخرى يومياً وذلك بناءً على توجيهات معالي وزير النقل. وأضاف رئيس المترو بأنه تم عمل مجموعات عمل بالمحطات لمتابعة أي مشاكل تحدث فوراً والعمل على حلها وضرورة تسهيل متطلبات الجمهور وتم الاستعداد بقطارات إضافية يتم تشغيلها في حالة الزيادة الغير متوقعة في عدد الركاب كما أنه تم إصدار تعليمات للسائقين بزيادة توقف القطارات بالمحطات المزدحمة طبقاً لجداول التشغيل ولإتاحة فرصة أكبر للركاب في النزول والصعود وبما لايتعارض مع التشغيل ، مشيرا الى أنه تم التنسيق مع قيادات الشرطة بالنقل والمواصلات لدعم المترو بخطوطه الثلاثة وتواجد خدمات أمنية على مدار اليوم للحفاظ على حالة النظام والقضاء على أي ظواهر سلبية من شأنها تؤثر على النظام العام داخل المترو ، موضحا حرصه على راحة المواطنين بأنه سوف يتم زيادة منافذ توزيع التذاكر بالمحطات ذات الكثافة العالية لتخفيف الزحام على الشبابيك ويتم تشغيل مكاتب الاشتراكات يومياً من الساعة السابعة صباحاً حتى الساعة الثالثة مساءً " بمناسبة بدء شهر رمضان " . وفى ذات السياق طلب "حسين" من قيادات الشركة بضرورة الاهتمام بالعاملين وزيادة التواصل معهم وإتباع سياسة الباب المفتوح في كافة الأحداث والتداعيات التي يمر بها العمل على مكافحة الشائعات من خلال تقديم المعلومات الصحيحة من المختصين .
