السيسي يشدد على الإجراءات ضد كورونا: «مش عاوزين توفيق ربنا لينا يضيع»    عاجل| الذهب مش هيحيبها البر.. الارتفاع مستمر وجرام ب 1000 جنيه    محافظ الفيوم يتفقد مدرسة التعليم الفني المزدوج بمصنع طيبة للنسيج (صور)    بيراميدز يحسم صفقة نجم الزمالك    كيليني مستمر مع يوفنتوس حتى 2023    "صحة المنيا" تحرر 352 مخالفة لمنشآت غذائية خلال حملات رقابية    مفتي روندا: "الأعلى للشؤون الإسلامية" لعب دورا فعالا منذ جائحة كورونا    «القوى العاملة بالنواب» تطالب مؤسسات الإفتاء العالمية بمواكبة العصر لمكافحة التطرف    "الصحة": انطلاق المبادرة الرئاسية للكشف عن الأمراض الوراثية لحديثي الولادة في مصر    وزير الزراعة يتابع الموقف التنفيذي لمشروع تطوير مراكز تجميع الألبان    وزير التموين يستعرض آلية عمل «سايلو فوز»: تنتج آلاف الأطنان من الأغذية    المصيلحي: وصلنا إلى الاكتفاء الذاتي في الدواجن الحية.. والفجوة في اللحوم 40%    كيف تحصل على العملات البلاستيكية الجديدة وموعد طرحها    ليبيا تُسجل أكثر من 2000 إصابة جديدة بكورونا    بعد تنصيبه رسميا.. من هو الرئيس الإيرانى الجديد إبراهيم رئيسى    روسيا: وجود "طالبان" بأفغانستان يحد من تهديدات "داعش" ضد دول آسيا الوسطى    الحريري في ذكرى انفجار المرفأ: بصمة سوداء لحالات الضياع والتسيب والإهمال في مؤسسات الدولة    هزة أرضية تضرب جنوب غرب تركيا    الخارجية الفلسطينية تنتقد قرارات القضاء الإسرائيلي بشأن الشيخ جراح    في ذكرى رحيله.. هنا ولد "البابا شنودة" حكيم الكنيسة المصرية- صور    السودان تعلن حالة الاستنفار القصوى بسبب ارتفاع مناسيب النيل الأزرق    كرة اليد.. الدنمارك تتأهل لنصف النهائي بأولمبياد طوكيو على حساب النرويج    بالأسماء.. الكشف عن الرباعي الأجنبي المرشح للأهلي    «شوبير» يكشف أقرب الأسماء المرشحة للانضمام لصفوف الأهلي    كرة اليد .. فرنسا تنهي مغامرة البحرين في أولمبياد طوكيو    شيرين حسن.. قائما بأعمال عميد كلية العلاج الطبيعي بجامعة بني سويف    أجواء شديدة الحرارة.. تعرف على الدرجات العظمى والمحسوسة حتى الأحد    الإنقاذ النهري: انتشال جثة طفلة من ترعة الفؤادية في سوهاج    تحرير 4778 مخالفة مرورية متنوعة أعلى الطرق السريعة خلال 24 ساعة    التحقيق فى انهيار عقار قديم بمنطقة اللبان دون إصابات بالإسكندرية    التفاصيل الكاملة ل«عروسة ماتت بعد فرحها في بني سويف»    القليوبية تعقد اختبارات تحديد مستوى لمرشحي الدورات التدريبية بسقارة (صور)    تتويجًا لمسيرتها.. تعيين المستشار وفية العطيفي مديرا ل"تأديبية الإدارة العليا"    بعد فقدانه الوعي لمدة 24 ساعة.. نكشف تفاصيل الحالة الصحية ل «بيومي فؤاد»    محمد هنيدي: أبويا ضربني بالكرباج وهذا رأي في شيكابالا    بدء فعاليات مهرجان "صيف بلدنا" بمدينة مصيف بلطيم    الرئيس السيسي محذرا من الزيادة السكانية: تحد كبير بيسمع فى موضوعات كثيرة    رئيس مجلس علماء المسلمين في أندونيسيا: الناس كلهم سكارى.. إلا العلماء    أئمة مالى يناقشون ضوابط الفتوى فى محاضرة بمنظمة خريجى الأزهر    حملة لرفع القمامة بمنطقة الهدى والنور ومجمع المحاكم بالمنصورة    تحرير 9 آلاف مخالفة لعدم ارتداء الكمامة خلال يوم    9.6 مليار جنيه تكلفة تنفيذ منظومة التأمين الصحي بالأقصر    استشارى مناعة تحذر: الموجة الرابعة أشد خطوة ولابد من تلقي اللقاح    وكيل تعليم القليوبية يتفقد مدرستي المصرية اليابانية والمكفوفين ببنها (صور)    فرج عامر: مفاجأة قد تحدث بشأن انتقال حسام حسن إلى "ناد ِكبير"    وزير الأوقاف يهنئ السيسي والمصريين بالعام الهجري الجديد    خامنئي ينصب ابراهيم رئيسي رئيسا لإيران    المصريون: واثقون فى رئيسنا وندعم قراراته    اتحاد الكرة يوافق على سفر منتخب مصر إلى الجابون بطائرة خاصة    زحام مروري في شوارع وميادين الجيزة    رابط نتائج التوجيهي فلسطين 2021.. يمكنك الحصول عليها    نيويورك تايمز: مزيد من الدول تتجه لمنح سكانها جرعة معززة من لقاحات كورونا    الطالع الفلكى الثّلاثَاء 3/8/2021..قَرِينَك الفَلَكِى!    صلح الفنان دياب مع نصر محروس برعاية تامر حسني.. فيديو    15 أغسطس.. انعقاد مؤتمر للمصريين بالخارج للمشاركة في «حياة كريمة»    ما حكم الدين فيمن يقرا القرآن فى الصلاة بالقراءات الشاذة غير المتعارف عليها ؟    هل القرآن الكريم فيه كلمات غير عربية    وزيرة الصحة: 800 ألف خدمة قدمتها منظومة التأمين الصحي للمواطنين    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



عاجل .. تدخل سريع من الحكومة لحل مشكلات مواطنين مع البنوك وشركات التأمين
نشر في الموجز يوم 12 - 06 - 2021

نجحت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء فى التعامل مع ما ورد من شكاوى المواطنين مؤخراً، والمتعلقة بتأخر الحصول على مستحقاتهم المالية لدى بعض الجهات، وجاء ذلك فى إطار التعاون والتنسيق المستمر بين مختلف الجهات للعمل على سرعة حل وإزالة أسباب الشكاوى.
أوضح الدكتور طارق الرفاعى مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أن المنظومة تلقت شكوى من أحد المواطنين المقيمين بحي الهرم بمحافظة الجيزة يتضرر فيها من احتجاز أحد البنوك مبلغ بقيمة 2000 جنيه من راتبه المحوّل على فرع البنك بمنطقة الهرم، موضحًا أنه تواصل مع البنك لاستعادة أمواله دون جدوى، وبتوجيه الشكوى للبنك المركزي المصري، أفاد بأن العميل قدم نموذج اعتراض على المعاملة الموضحة أعلاه وبمراجعة المستندات الخاصة بماكينة الصرف الآلي تبين صحة اعتراضه وتم رد المبلغ كاملا لحسابه.
كما سجل أحد المواطنين شكوى من عدم قدرته على سحب معاشه المحوّل لأحد البنوك، نتيجة إلغاء بطاقة الائتمان الخاصة به بسبب حدوث عطل في ماكينة الصرف الآلي التابعة للبنك نفسه، وهو ما دفعه إلى إنشاء حساب بنكي آخر ببطاقة ائتمان جديدة لصرف المعاش، ولكنه فوجئ بعدم الصرف على مدار شهرين متتاليين، وبالرجوع إلى البنك تبين استمرار ورود التحويلات المالية المتعلقة بالمعاش على الحساب البنكي القديم، بالتنسيق مع البنك المركزي المصرى للعمل على حل هذه الشكوى، أفاد بالتواصل مع البنك محل الشكوى ومتابعة اتخاذ كافة الإجراءات البنكية اللازمة حتى تمكن العميل من صرف المعاش بالكامل، وإزالة أسباب الشكوى.
ولفت الدكتور طارق الرفاعى إلى ما سجله أحد المواطنين من شكوى يتضرر خلالها من عدم رفع اسمه من قائمة عدم التعامل مع البنوك، على الرغم من قيامه بسداد إجمالي قيمة النفقة الزوجية المستحق تحصيلها منه من خلال بنك ناصر الاجتماعي، والذي سبق وتعسر في سدادها موضحًا أنه تم سداد كامل المبلغ والتصالح مع زوجته في هذا الشأن، وبالتوجيه إلى بنك ناصر الاجتماعي، أفادت الإدارة المختصة بأنه تم تعديل موقف الشاكي الائتماني، وإزالة أسباب الشكوى.
وتلقت المنظومة شكوى من أحد المواطنين المقيمين بمحافظة الفيوم بشأن عدم صرف مستحقاته المالية من إحدى شركات التأمين، موضحًا أنه كان متعاقدا على وثيقة تأمين مقرر انتهاء مدتها في شهر مارس الماضى، وبالتوجيه إلى وزارة قطاع الأعمال العام، أفادت أنه بالفحص لدي الشركة محل الشكوى تبين أنه تم تسوية حساب الوثيقة الخاصة بالشاكي واستصدار شيك بالمبلغ المستحق بفرع الشركة بالفيوم، وتم التواصل مع العميل لاستلام الشيك من الفرع.
وفي ذات السياق، سجل مواطن آخر من محافظة الجيزة شكوى ضد إحدى شركات التأمين، يتضرر خلالها من عدم استلام شيك استحقاق القيمة المالية للوثيقة التأمينية خاصته لانتهاء مدتها في شهر ابريل الماضى، مطالبًا بسرعة إنهاء الإجراءات واستلام الشيك، وبالتوجيه إلى وزارة قطاع الأعمال العام، أفادت بتسوية وثيقة الشاكي وارسال الشيك الخاص به إلى فرع الشركة بمحافظة الجيزة وتم التواصل مع العميل والتأكد من تسلمه الشيك وإزالة أسباب الشكوى.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.