جهاز حماية المستهلك يصدر قراراً يلزم الشركات بإستحداث خدمات طوارئ للصيانة اثناء العطلات على مدار العام

رئيس جهاز حمايه المستهلك فى رسالته للشركات والموردين : عدم توافر خدمات الصيانه والاصلاح ايام الاجازات والعطلات فيه انتقاص لحقوق المستهلك
فى خطوة مهمه لحمايه حقوق المستهلكين وتأكيداً لما جاء ببرنامج الحكومه الشامل الذى أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء بشأن منظومه ضبط الأسواق جهاز حمايه المستهلك يصدر قراراً بالزام الشركات والموردين باستحداث خدمات طوارئ للصيانه والاصلاح اثناء الاجازات والعطلات الرسميه على مدار العام
وأوضح لواء دكتور راضي عبد المعطى رئيس جهاز حمايه المستهلك ان قرار الزام كافه الموردين من الوكلاء والضامنين والمنتجين ومقدمى خدمات الصيانه بتوفير خدمات الطوارئ لصيانه واصلاح السيارات / السلع المعمرة خلال ايام الاجازات والاعياد والعطلات الرسميه طبقاً لمواد قانون حمايه المستهلك رقم 181 لسنه 2018 يأتى في إطار استراتيجيه الدولة وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهوريه بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وسرعه التجاوب معها والعمل على حلها واتخاذ كافه الإجراءات الكفيلة بحمايه المستهلك .
وتأكيدا على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذى أعلنه السيد الدكتور / مصطفى مدبولي – رئيس مجلس الوزراء الذى يستهدف ايجاد آليات غير تقليديه للتعامل مع شكاوى المواطنين وضرورة اتخاذ كافه الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق.وايضاً فى ضوء توجيهات الدكتور على المصيلحى – وزير التموين والتجارة الداخليه بإتخاذ كافه الإجراءات التى تسهم فى صون وحمايه حقوق المواطنين بالتنسيق مع الأجهزة المعنية والرقابة التموينية لاتخاذ اجراءات اكثر فاعليه لضبط الأسواق.
وصرح لواء دكتور راضي عبد المعطى – رئيس جهاز حمايه المستهلك ان مجلس ادارة الجهاز قد اتخذ قراراً بالاجماع بالزام كافه الموردين من الوكلاء والضامنين والمنتجين ومقدمى خدمات الصيانه بتوفير خدمات الطوارئ لصيانه واصلاح السيارات / السلع المعمرة او اى سلع اخرى خلال ايام الاجازات والعطلات والاعياد الرسميه على مدار العام وكذا الزامهم باعلان وسيله التواصل للمستهلكين.
أكد رئيس الجهاز على ضرورة التزام كافه الموردين ومقدمى الخدمات بتوفيق اوضاعهم واعلان خدمات الطوارئ للجهاز والمستهلكين كافه وشدد عبد المعطى على انه فى حاله عدم الالتزام يحال المخالف الى النيابه العامه لاتخاذ شئونها طبقاً لنص مواد قانون حمايه المستهلك ارقام (66،25،21،20،9).
وعلى جانب آخر وجه رئيس جهاز حماية المستهلك رساله أخرى للتجار ومقدمى الخدمات بضرورة الالتزام بالضوابط المنصوص عليها بقانون حمايه المستهلك رقم 181 لسنه 2018 ، وتقديم السلع والخدمات للمواطنين بجودة عاليه ومنحهم فاتورة واضحه مدون بها كافه بيانات السلعه باللغه العربيه والامتناع عن اى ممارسات سلبيه تضر المستهلك وقد أهاب رئيس الجهاز السادة المواطنين الابلاغ عن أى ممارسات سلبيه ضارة بحقوقهم الاستهلاكيه او أيه معلومات بشأنها ، مؤكداً على أهميه تفعيل الرقابه المجتمعيه فى اطار متوازى مع الرقابه المؤسسيه التى تستهدف ضبط المنظومه الاستهلاكيه. وأوضح عبد المعطى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588 أو رقم الواتس آب المواطن رقيب 01281661880 و ايضاً من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG او على صفحته بالفيسبوك الصفحه الرسميه لجهاز حمايه المستهلك بمصر