صرح مصدر مسئول بوزارة الداخلية بأنه حدث عطل فنى بخط ربط الإنترنت المقدم من الشركة المصرية للاتصالات، مما أدى إلى تأثر جزئى بخدمة التحقق البيومترى والمصادقة. وأضاف المصدر أنه جارى التنسيق مع الشركة لإصلاح العطل فى أسرع وقت ممكن وعودة الخدمة إلى طبيعتها. وأكد أن جميع الخدمات الإلكترونية المقدمة من خلال الموقع الرسمى للوزارة على شبكة الإنترنت، وكذلك تطبيق الهواتف المحمولة، تعمل بصورة طبيعية دون أى تأثر.