«التضامن الاجتماعي»: فريق التدخل السريع تعامل مع 8657 بلاغًا على مستوى الجمهورية خلال 2025

تلقت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، تقريرًا مفصلًا حول جهود فريق التدخل السريع بالوزارة خلال عام 2025، والذي تعامل مع 8657 بلاغًا على مستوى محافظات الجمهورية، محققًا نسبة إنجاز كاملة في الاستجابة والتدخل.
وأوضح التقرير أن محافظات القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، الغربية، بورسعيد، القليوبية، الأقصر، الدقهلية، الشرقية، دمياط، أسوان، والمنوفية تصدرت قائمة التدخلات، نتيجة لكثافة البلاغات الواردة بها.
وأشار التقرير إلى تنوع طبيعة البلاغات التي تعامل معها الفريق، والتي شملت مؤسسات الرعاية الاجتماعية، وحالات الأطفال والكبار بلا مأوى، والأسر بلا مأوى، إلى جانب حالات إنسانية، حيث تم التعامل معها وفق آليات مهنية متكاملة وبالتنسيق مع الجهات المعنية بالدولة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
وبحسب التقرير، شملت تدخلات فريق التدخل السريع خلال عام 2025 فحص بلاغات وزيارات تتعلق بانتهاكات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية بعدد 420 بلاغًا، واستقبال 598 حالة من الأطفال والكبار بلا مأوى داخل مؤسسات الرعاية المناسبة، بالإضافة إلى دمج أسر لحالات الأطفال والكبار بلا مأوى في 233 بلاغًا.
كما تم تقديم مساعدات إنسانية، شملت وجبات وبطاطين للأسر بلا مأوى والحالات الإنسانية، في 2373 بلاغًا، إلى جانب توقيع الكشف الطبي واستقبال حالات بمستشفيات وزارة الصحة في 368 بلاغًا.
وشمل العمل أيضًا إعداد دراسات حالة للأطفال والكبار بلا مأوى ممن رفضوا الانتقال إلى مؤسسات الرعاية أو تعذر العثور عليهم، وذلك في 4726 بلاغًا، ليصل إجمالي البلاغات إلى 8657 بلاغًا على مدار العام.
وأكدت الدكتورة مايا مرسي استمرار دعم منظومة عمل فريق التدخل السريع، وتوفير كافة الإمكانات اللازمة له لضمان سرعة الاستجابة والتعامل الفوري مع البلاغات على المستويين المركزي والمحلي، بما يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للفئات الأكثر احتياجًا.
وشددت وزيرة التضامن الاجتماعي على أن فرق التدخل السريع تمثل خط الدفاع الأول في حماية الفئات الأولى بالرعاية، تنفيذًا لسياسة الوزارة الهادفة إلى بناء منظومة رعاية اجتماعية متكاملة على مستوى الجمهورية.
كما أشارت إلى تنفيذ برامج تدريبية متخصصة في آليات التوعية بجريمة الاتجار في البشر، بالتعاون مع اللجنة الوطنية التنسيقية لمكافحة ومنع الهجرة غير الشرعية والاتجار في البشر، وبالتنسيق مع المنظمة الدولية للهجرة (IOM).
وأكدت الوزيرة أن التعامل مع هذه الفئات يعكس التزام الدولة بحماية كرامة الإنسان، وضمان حق الفئات الأولى بالرعاية في الحصول على الدعم والرعاية الفورية، بما يحقق رؤية وزارة التضامن الاجتماعي في بناء منظومة حماية اجتماعية أكثر فاعلية واستدامة.
ويعمل فريق التدخل السريع المركزي من خلال أذرعه بالمحافظات، التي تم تدريبها وتأهيلها وفق أحدث برامج التدريب، وبالتنسيق مع لجنة الضبطية القضائية بالوزارة ومأموري الضبط القضائي في حالات تعرض الأطفال للخطر وبلاغات مؤسسات الرعاية الاجتماعية.
ويواصل الفريق سرعة الاستجابة للأزمات والتدخلات العاجلة، سواء داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية أو لإنقاذ الأطفال والكبار بلا مأوى، من خلال البلاغات الواردة على الخط الساخن للوزارة (16439)، والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528)، أو ما يتم رصده عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.