جوائز بنك العام 2025 في إفريقيا... من هم المتوَّجون في دول القارة؟

تُبرز جوائز "بنك العام 2025 – إفريقيا" المؤسسات المصرفية الأكثر تميزًا في القارة، حيث تكشف مجلة The Banker التابعة لفاينانشل تايمز عن البنوك الأفضل في كل دولة اعتمادًا على معايير دقيقة تشمل الأداء المالي، والابتكار، وتحسين جودة الخدمات، وقدرة المصارف على تلبية احتياجات أسواقها المحلية. ويتيح هذا التصنيف للقارئ التعرف على البنك الفائز في كل دولة من خلال قائمة منظمة تسلّط الضوء على أبرز إنجازاته خلال العام.
الجزائر – Société Générale Algérie
يفوز سوسيتيه جنرال الجزائر بلقب بنك العام للمرة الثالثة على التوالي بفضل تعزيز كفاءة إدارة التكاليف وتحسين جودة الأصول خلال 2024، إلى جانب إطلاق خدمات مصرفية جديدة لعملاء الشركات والاستثمار. ورغم ضغوط العجز المالي وصعوبة التمويل في القطاع الخاص، نجح البنك في الحفاظ على مركز مالي قوي. كما دشن في 2025 منصة موحدة تجمع بين غرفة التداول والخدمات المصرفية الاستثمارية، وتقدم حزمة أوسع من الاستشارات والصفقات. وبرز تقدمه الرقمي عبر تطبيق معيار ISO 20022 دون انقطاع، إضافة إلى مبادرات الاستدامة مثل تحدّي Ecoprint وتركيب أنظمة طاقة شمسية في عدة فروع.
أنغولا – Standard Bank Angola
استعاد البنك لقبه بعد غيابه لعام واحد بفضل قفزة نوعية في الخدمات وتطوير البنية التقنية. ومن أبرز ابتكاراته إطلاق خدمة "اشتر الآن وادفع لاحقًا" في أكتوبر 2024، التي سجلت آلاف العقود ومعدل تعثر منخفض. كما أدخل محرّكًا جديدًا للقرارات الائتمانية عام 2025 يخفض زمن الموافقة من أيام إلى ثوانٍ. ونفّذ أول عملية مقايضة عملات أجنبية في البلاد، إضافة إلى ترقية نظامه المصرفي الأساسي وتحديث منصته الرقمية بتقنيات الميكروسيرفس المعتمدة على Backbase.
Benin – UBA Benin
حافظت UBA بنين على صدارتها بفضل تميزها في خدمة العملاء، حيث تصدّر البنك تقييم KPMG لجودة الخدمات في فروع المجموعة. كما عزز تواصله مع العملاء عبر استطلاعات ولقاءات دورية. وطوّر منصة الدفع عبر الهاتف B-Mo بإضافة خدمات فواتير وربط المحافظ بالحسابات البنكية، وأطلق منصة نقاط بيع حديثة تدعم الشركات والطلاب. ووسع خدمات التحويلات الفورية داخل المنطقة وخارجها، مع نمو لافت في برامج التمويل الموجهة للمشاريع الصغيرة والشركات التي تقودها سيدات.
Botswana – Stanbic Bank Botswana
نال البنك الجائزة بفضل نجاحه في تنفيذ استراتيجية Letsema 2025 التي عززت موقعه كمقرض رائد عبر نموذج مبتكر يركز على العميل. وساعد استخدام التحليلات السلوكية في تحسين التقييم الائتماني وتقليل خسائر القروض. رقميًا، قدّم البنك تحسينات واسعة للمعاملات الرقمية وأطلق برنامجًا تمويليًا لدعم الشركات الناشئة. كما شارك في أول صفقة تمويل لحماية الطبيعة في إفريقيا، مع أداء مالي قوي ونمو أرباح تجاوز 50%.
Cameroon – Ecobank Cameroun
حافظ البنك على لقبه بفضل تحسينات جوهرية في عمليات فتح الحسابات ومنح الائتمان للأفراد، عبر اختصار الخطوات وتسريع الإجراءات. كما شهدت منصة Single Market Trade Hub نموًا كبيرًا نتيجة زيادة وعي الشركات بفرص منطقة التجارة الحرة الأفريقية، إضافة إلى تعزيز التكامل مع نظام Mansa. ويركز البنك في المرحلة المقبلة على التوسع الرقمي والشمول المالي داخل الكاميرون والمنطقة.
Cape Verde – Banco Interatlântico
حافظ البنك على لقبه بفضل أداء مالي متين ونمو قوي في الأصول ورأس المال. وأحرز مشروع Going Full Digital تقدمًا كبيرًا عبر منصة بيانات موحدة تقلل الاعتماد على الورق. وطوّر تطبيق BI Mobile بإضافة خصائص أمان وخدمات جديدة، كما أطلق خطًا للتمويل متناهي الصغر بدعم حكومي لتعزيز ريادة الأعمال وتمكين المرأة والشباب.
تشاد – UBA تشاد
استعاد البنك اللقب رغم بيئة تشغيلية معقدة، بفضل توسيع شبكة الوكلاء وتحسين الخدمات الرقمية، بما في ذلك اعتماد المصادقة الثنائية وتطوير روبوت الدردشة Leo. كما أطلق منصة "المضيف إلى المضيف" لتبادل البيانات مع الشركات الكبرى، ونفّذ مبادرات مجتمعية واسعة لدعم الأسر المتضررة من الدفتيريا، إضافة إلى برامج تعليمية وبيئية.
جزر القمر – Exim Bank
حافظ البنك على لقبه للمرة الخامسة بفضل أداء مالي قوي وتقدم في التحول الرقمي. أطلق البنك معالجة مباشرة للعمليات، وبطاقة Dunia مسبقة الدفع دون حساب مصرفي، وخدمة مصرفية عبر واتساب. كما عزز خدماته عبر اتفاقيات دولية، ووسّع قروض الرواتب بالتعاون مع نقابة المعلمين، مع تأكيد التزامه بتقديم قيمة حقيقية للعملاء.
ساحل العاج – Bridge Bank Group
فاز البنك للسنة الثانية بفضل نمو مالي متسارع وتحديثات رقمية مكثفة شملت ترقية النظام المصرفي الأساسي والمشاركة في المرحلة التجريبية للمدفوعات الفورية. كما جدد اعتماد PCI DSS، ووسع خدماته عبر برنامج لدعم رائدات الأعمال وفتح فرع جديد، مع إطلاق منتج لتمويل التعليم.
جمهورية الكونغو الديمقراطية – Rawbank
حصد Rawbank جائزة بنك العام بفضل أدائه المالي القوي وتسجيله إنجازات غير مسبوقة، أبرزها ترتيب صفقة تمويل دولية بقيمة 400 مليون دولار لمشروع منجم Kamoa-Kakula، وهو أول تمويل كبير تقوده مؤسسة محلية بالشراكة مع مؤسسات دولية. كما أصدر للمرة الثانية أوراقًا مالية قابلة للتداول بقيمة 10 ملايين دولار مع ضمان مؤسسي، ما عزز ثقة المستثمرين. رقميًا، طوّر البنك تطبيق Illicocash بإضافة مدفوعات عبر WeChat وAlipay، ووسّع خدمات الوكلاء عبر ميزات تحديد المواقع. كما أطلق أول بطاقة UnionPay بالرنمينبي في إفريقيا لدعم التعاملات مع الصين.
جيبوتي – CAC International Bank
حافظ البنك على لقبه بفضل توسع استراتيجي يشمل إطلاق أول نافذة مصرفية إسلامية مرخصة بالكامل في البلاد تحت اسم CAC Islamic Bank، والتي لاقت إقبالًا واسعًا في أشهرها الأولى. كما أسس شركة تأمين جديدة Trust Assurance لتعزيز تنوع الخدمات. وعلى مستوى التجزئة، أعاد البنك هيكلة منتجاته الائتمانية وطور تطبيق MyCAC عبر نظام Oracle Banking، مضيفًا خدمات مثل البطاقات الافتراضية والمدفوعات داخل التطبيق واسترداد نقدي عبر نظام CACPay.
مصر – البنك التجاري الدولي (CIB)
فاز CIB بلقب بنك العام في واحدة من أقوى المنافسات الإقليمية، مستندًا إلى أداء مالي قوي وتوسع كبير في حلول تمويل الشركات. وحققت شركة التخصيم التابعة له أكثر من 4 مليارات جنيه في عامها الأول. كما أطلق البنك قرضًا مستدامًا لتمويل الشركات الصغيرة والمتوسطة بالشراكة مع مؤسسات ألمانية، ووقّع اتفاق ضمان مخاطر مع البنك الأوروبي لإعادة الإعمار يغطي 50% من محفظة قروض المشروعات الصغيرة. ويؤكد البنك أن الجائزة تعكس ريادته في التمويل المستدام والتحول الرقمي.
غينيا الاستوائية – Ecobank Guinea Ecuatorial
احتفظ البنك بلقبه للعام الثاني بفضل تحسينات تشغيلية ورقمية رغم ظروف السوق الصعبة. افتتح البنك فرعًا جديدًا لخدمة كبار عملاء النفط والغاز، ما أدى إلى ارتفاع ملحوظ في فتح الحسابات. كما بدأ تحديث شبكة أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع، وقطع شوطًا متقدمًا في تحديث نظام الخزينة عبر منصة Calypso بالتعاون مع أربع دول ضمن المجموعة. وتؤكد هذه التحديثات التزام البنك بالرقمنة وكفاءة الخدمات.
إثيوبيا – Dashen Bank
حافظ Dashen Bank على لقب بنك العام بفضل استراتيجيته الرقمية الطموحة، وعلى رأسها إطلاق تطبيق Dashen Super App، أول منصة شاملة تجمع الخدمات المالية والتجارية واليومية. حقق التطبيق 700 ألف تحميل خلال خمسة أشهر، مع معاملات تجاوزت 5 مليارات بر. كما أطلق البنك منصة رقمية لدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة، ووقّع اتفاق ضمان تجاري بقيمة 40 مليون دولار مع بنك التنمية الأفريقي لتعزيز تمويل التجارة.
الغابون – Ecobank Gabon
فاز البنك بفضل دوره المحوري في دعم إعادة هيكلة مالية الدولة، حيث قاد عملية شراء مبكر للسندات الدولية، مما خفّض الدين المستحق من 605 ملايين دولار إلى 315 مليونًا. كما أعاد البنك إطلاق خدمة RapidTransfer، محققًا زيادة متواصلة في الإيرادات. واستفاد من شراكات مع منصات تحويلات عالمية لتحسين سرعة المعاملات، فيما وصلت نسبة المعاملات الرقمية في البنك إلى 90%، ما يعكس عمق التحول الرقمي.
غامبيا – Ecobank Gambia
نال البنك اللقب بفضل أدائه القوي وإطلاق أول جهاز إيداع نقدي في البلاد، مما دعم الشمول المالي وقلل الاعتماد على الفروع. كما قدم برامج مالية لقطاع التعليم وحسّن قدراته في المدفوعات عبر الحدود عبر الشراكات الدولية. ووقّع مذكرة تفاهم مع نظام PAPSS لتسهيل المدفوعات البينية في إفريقيا، ويدرس تقديم خدمات جديدة مثل "التحويل كخدمة" و"الخدمات المصرفية كخدمة".
غانا – Zenith Bank
تصدّر Zenith Bank المنافسة بفضل خطة رسملة استراتيجية رفعت رأس ماله من 400 مليون إلى مليار سيدي دون اللجوء لتمويل خارجي، مما عزز ثقة المستثمرين. كما أدخل نظام Calypso لإدارة الخزينة والمخاطر، محققًا تحسينات كبيرة في الكفاءة وتقليل الأخطاء. وأطلق خدمة Z-Transfer للمدفوعات الفورية بالجملة، مما عزز خدماته المؤسسية وموقعه بالقطاع المالي الغاني.
غينيا – Ecobank Guinée
استعاد البنك لقبه بعد تحقيق أداء مالي قوي وإطلاق مكتب متخصص يخدم قطاع التعدين والشركات الصينية عبر فريق متعدد اللغات. كما أتاح دمج واجهات برمجة التطبيقات مع Intouch توسيع عمليات الإيداع والسحب عبر نقاط Touch Point. وأعاد إطلاق برنامج Ellevate لدعم رائدات الأعمال، وجدد عدة شهادات دولية، وطرح بطاقة Sanad مسبقة الدفع لتسهيل سفر الحجاج.
كينيا – Absa Bank Kenya
فاز البنك بفضل نموذج جديد يركز على الشرائح المختلفة للعملاء بدلًا من المنتجات، مما حسن الانتشار وعمّق العلاقات التجارية. وأطلق خدمة Absa Pay للمدفوعات عبر الهاتف بتقنية اللمس، وحقق نموًا كبيرًا في محفظة Timiza. كما تجاوزت نسبة المعاملات غير المعتمدة على الفروع 90% في نهاية 2024، مع نتائج مالية قوية رغم تحديات القروض المتعثرة في السوق.
ليسوتو – Standard Lesotho Bank
حافظ البنك على لقبه بفضل تطوير حلول جديدة لتمويل التجارة وإطلاق حملة توعوية للشركات. كما وسّع خدماته التعليمية عبر شراكة مع مجلس الامتحانات، وواصل منح البرامج الدراسية للطلاب. رقميًا، توسع استخدام روبوت الدردشة Karabo لخدمة شركات الأعمال، وربط البنك خدماته بالمنصة الوطنية للمدفوعات، فيما شارك في مبادرة وطنية لزراعة 130 ألف شجرة دعمًا للاستدامة.
ليبيريا – UBA Liberia
عاد البنك إلى صدارة القطاع بفضل أداء مالي قوي وتسارع التحول الرقمي. وطوّر التطبيق المصرفي وروبوت الدردشة LEO، ووسع شبكة الوكلاء للوصول إلى المناطق النائية. كما ارتفعت معاملات UBA الرقمية بنسبة 45%، وتبنى البنك بالكامل نظام PAPSS للمدفوعات الفورية في إفريقيا، مما خفّض التكلفة والوقت وزاد اعتماد الشركات الصغيرة والمتوسطة عليه.
مالاوي – Standard Bank Malawi
فاز البنك بفضل نموذج تشغيلي جديد يتمحور حول احتياجات العملاء، مدعومًا بتكامل بين الوظائف الرقمية والتشغيلية. وارتفع الاعتماد على القنوات الرقمية بنسبة 24%، مع إطلاق خدمات إقراض فوري عبر USSD وتوسيع الإقراض الرقمي للأعمال. كما حققت منصة Unayo انتشارًا واسعًا بأكثر من 500 ألف مستخدم و28 ألف تاجر، وساعدت في إيصال مدفوعات نقدية لآلاف المستفيدين.
مالي – UBA Mali
حافظ البنك على لقبه رغم التحديات الأمنية والاقتصادية، واستمر في تمويل احتياجات الحكومة والشركات، من بينها تمويل سلسلة القيمة لشركة الكهرباء وتمويلات تشاركية لقطاع النسيج. وأطلق قرضًا جديدًا للمتقاعدين، ودشن منصة Mgate للرسائل المصرفية التي خفضت التكاليف التشغيلية بشكل كبير، إلى جانب الاستثمار في الطاقة الشمسية لتحسين جاهزية الصرافات الآلية.
موريشيوس – Absa Bank Mauritius
فاز البنك وسط منافسة قوية، مدفوعًا بصفقة الاستحواذ على أنشطة الثروة والخدمات المصرفية للأفراد والأعمال التابعة ل HSBC، والتي أضافت 38 ألف عميل جديد. كما أطلق منصة Spark for Business التي توفر حلًا رقميًا شاملًا للمدفوعات التجارية دون أجهزة نقاط البيع، وتجاوزت المنصة 250 تاجرًا مع أكثر من 50 ألف معاملة. وفي 2025 قدّم البنك أول تسهيل تمويل تجاري مستدام في البلاد.
المغرب – Bank of Africa
حافظ البنك على لقبه بفضل تطوير منصة تمويل سلسلة التوريد، وتعزيز شراكاته مع مؤسسات أوروبية لتمويل مشاريع الطاقة المتجددة. وطرح نسخة مطورة من منصة SCF تعزز العلاقة بين الموردين والمشترين، إلى جانب إطلاق قروض خضراء بقيمة 70 مليون يورو. كما شارك في تمويل مشروع محطة "الوحدة" الحرارية، واستمر في تحقيق نمو مالي قوي.
موزمبيق – UBA Moçambique
استعاد البنك لقبه بفضل نهج ديناميكي يركز على دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة عبر برنامج نمو مبتكر يجمع بين الإقراض الرقمي الفوري والمنتجات المتخصصة. وساهمت المنصة الرقمية في تقليص وقت معالجة القروض إلى أقل من 24 ساعة، وتحسين إدارة التدفقات النقدية. وشهد البنك نموًا كبيرًا في قاعدة العملاء والإقراض الرقمي، مع استقرار مستويات التعثر وخفض تكلفة التشغيل لكل قرض بنسبة 7%.