عاجل - سكك حديد مصر توضح حقيقة معلومات حجز التذاكر

في بيان رسمي، أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عدم صحة ما تم تداوله على بعض صفحات مواقع التواصل الاجتماعي (فيس بوك) حول وقف حجز التذاكر من خلال الموقع الإلكتروني والأبلكيشن الرسمي الخاص بها. فقد تم نشر معلومة على صفحة تحمل اسم (مواعيد قطارات سكك حديد مصر) تفيد بوجود مشكلات أمنية في الحجز عبر هذه الوسائل، وهو ما تم نفيه بشكل قاطع.
التأكيد على كفاءة نظام الحجز الإلكتروني
الهيئة تؤكد أن حجز التذاكر عبر الموقع الرسمي للهيئة والأبلكيشن الخاص بها يعملان بكفاءة وأمان تام على مدار اليوم، مما يسهل على الركاب الحصول على تذاكرهم بسرعة ويسر. وأضافت الهيئة أن جميع طرق الحجز المختلفة متاحة وتعمل بصورة طبيعية.
إجراءات قانونية ضد الصفحات المضللة
كما أشارت الهيئة إلى أنها ستتخذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة ضد الصفحات المضللة التي قامت بنشر هذه الأخبار الكاذبة، من أجل الحفاظ على مصداقية المعلومات وحماية حقوق المواطنين.
طرق الحجز المتنوعة لضمان راحة الركاب
وقد تم توفير عدة طرق مرنة وآمنة لحجز تذاكر القطارات، تشمل:
شبابيك التذاكر المنتشرة في محطات الهيئة المختلفة.
الحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة.
الحجز من خلال تطبيق الهاتف المحمول "Egyptian National Railways" المتاح عبر متاجر التطبيقات الإلكترونية (Play Store & App Store).
وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، مثل (فوري - أمان - ضامن - ماجيك باي - خدماتي - أو باي - طلقة - كاش كول).
حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة عبر الخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي تليفون أرضي، مع إمكانية الحجز حتى قبل ساعة من موعد قيام القطار.
مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات، والتي تبلغ عددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.
ماكينات الحجز الذاتي (TVM) الموجودة في بعض المحطات الرئيسية.
الهيئة تواصل تحسين الخدمة لخدمة الركاب
تواصل الهيئة القومية لسكك حديد مصر جهودها لتوفير أفضل الخدمات لركابها، وذلك في إطار الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الهام. ويأتي ذلك تماشيًا مع الاستراتيجية الوطنية لتحسين مستوى الخدمة المقدمة وتسهيل إجراءات السفر للركاب.