كشف برنامج "حساب المواطن" عن إمكانية قيام البنوك باستقطاع أي مديونيات أو اقساط من دعم البرنامج أو الحجز عليه. وجاء ذلك ردآ على استفسار أحد العملاء مفاده: "تم إيداع مبلغي المستحق بحساب المواطن، لكن اليوم تم سحب قسط البنك من رصيد حسابي، فهل يحق للبنك سحب أي قسط منه ؟". وأجاب "حساب المواطن"، قائلآ: "لا يحق للبنك سحب المبالغ المستحقة من حساب المواطن، ويمكنك التوجه إلى البنك لتقديم شكوى". وأضاف: "وفي حالة عدم حل المشكلة خلال 72 ساعة، بإمكانك تصعيد الشكوى لمؤسسة النقد من خلال الرقم 8001256666 ".