حساب المواطن.. إنجاز أكثر من 882 ألف عملية في الربع الثاني لعام 2019

أعلن برنامج حساب المواطن أنه تم إنجاز أكثر من 882 ألف عملية في الربع الثاني لعام 2019 من عملية طلب واستفسار عبر منصات "صوتك مسموع"، والحساب الرسمي، وحساب خدمة العملاء على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، والمستندات التي تم التحقق منها، بالإضافة للاعتراضات ومركز الاتصال والطلبات التقنية التي تمت معالجتها.
التفاصيل الكاملة حول حساب المواطن السعودي وتلبية احتياجاته .. إضغط هنا
التسجيل فى حساب المواطن السعودي بكل سهولة من هنا
.
وقال المتحدث الرسمي لبرنامج حساب المواطن سلطان القحطاني: إن فريق مركز الاتصال استقبل على الرقم الموحد 19912، أكثر من 440 ألف اتصال في الربع الثاني من عام 2019م؛ حيث بلغ متوسط سرعة الرد على الاتصال 12 ثانية فقط؛ فيما عمل من خلال مركز العمليات والتشغيل على معالجة أكثر من 47 ألف طلب تقني، وتعامل مع أكثر من 48 ألف اعتراض؛ فيما بلغت عدد المستندات المتحقق منها والتي تمت مراجعتها مع الجهات ذات العلاقة، أكثر من 64 ألف مستند؛ بهدف ضمان توجيه الدعم للفئات المستحقة، ورفع كفاءة الدعم الحكومي في الفترة ذاتها، كما استقبل أكثر من ثمانية آلاف طلب من خلال خدمة "صوتك مسموع"، وبلغ عدد الاستفسارات والطلبات على منصة تويتر في الحساب الرسمي وحساب خدمة العملاء، أكثر من 275 ألف طلب واستفسار، وقد تجاوزت نسبة رضا المستفيدين عن سرعة الإنجاز وجودة التعامل إلى 98%
التفاصيل الكاملة حول حساب المواطن السعودي وتلبية احتياجاته .. إضغط هنا
التسجيل فى حساب المواطن السعودي بكل سهولة من هنا
.
وأشار القحطاني إلى أنه يتم إلحاق مستفيدي الضمان والتابعين لهم كأسرة وليس كأفراد كما هم مسجلون في نظام الضمان، مع إمكانية إضافة تابعين، ويمكن لرب الأسرة تسجيل الدخول إلى بوابة البرنامج وإضافة أي تابعين آخرين غير مشمولين في برنامج الضمان وتنطبق عليهم شروط برنامج حساب المواطن؛ مبينًا أنه يتم الصرف في حال تجاوز الأهلية في كل يوم 10 من كل شهر ميلادي، في حالة كان المستفيد مستوفيًا معايير الاستحقاق.