أجرى اللواء خالد سعيد محافظ الشرقية، بزيارة لإدارة البوابة الإلكترونية بديوان عام المحافظة لمتابعة سير الأعمال والإطمئنان على نجاح منظومة الشكاوى الحكومية بعد أن حققت الشرقية نسبة 99% للرد والاستجابة على الشكاوى الواردة على البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء من خلال تلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى الحكومية والرد عليها إلكترونيًا وإلزام كافة الجهات والمصالح والهيئات العامة باتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق الربط الكامل لمنظومة الشكاوى الموحدة. رافق المحافظ؛ اللواء سامي سيدهم نائب المحافظ، والعميد محمود يحيى، والدكتور مدحت فتحي، ممثلين عن وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء. واستمع المحافظ، وبرفقته أعضاء اللجنة لشرح تفصيلي من مدير البوابة الإلكترونية، عن أقسام الإدارة وآلية العمل، مؤكدا أنه تم ربط إلكتروني مع الجهات الحكومية الفرعية والنوعية على مستوى المحافظة عن طريق تفعيل الإيميلات لتلقي الشكاوى والرد عليها. وأشاد بأداء العاملين بكل قسم بعد أن إستطاعت المحافظة أن تحقق نسبة 99% للرد والاستجابة للشكاوى الواردة على بوابة الشكاوى الحكومية لمجلس الوزراء. وأشار إلى أهمية دور الإعلام الإلكتروني في إظهار وتسليط الضوء على الإيجابيات وتقديم عرضًا لحجم الإنجازات والمشروعات التنموية والخدمية الجاري تنفيذها بنطاق دائرة المحافظة لتعريف المواطنين بها ولتوعيتهم، مشيرا إلى أن الدولة تسعى جاهدة لتلبية وتوفير كافة إحتياجات المواطنين. وشدد على أهمية التواصل والتفاعل مع الشكاوى الواردة على بوابة الشكاوى الحكومية، وكذلك صفحات التواصل الإجتماعي (فيسبوك) وحل مشاكل المواطنين.
