تعرف على مبادرة "ساما تهتم" للحماية المالية

دشن محافظ مؤسسة النقد العربي السعودي الدكتور أحمد بن عبدالكريم الخليفي، مبادرة "ساما تهتم" التي تضم نظامًا آليًّا لإدارة علاقات العملاء يحمل اسم المبادرة؛ حيث يرتبط النظام بخدمة "يقين" للتحقُّق من هوية العملاء قبل التسجيل في البوابة الإلكترونية للنظام.

وتهدف المبادرة إلى تعزيز حماية عملاء الجهات المالية الخاضعة لإشرافها، ورفع كفاءة وفاعلية معالجة الشكاوى؛ لزيادة مستوى الوعي والثقافة المالية لدى الأفراد، بالإضافة إلى معرفة الحقوق والمسؤوليات عند التعامل مع الجهات المالية.

وتتضمَّن المبادرة صفحةً على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر" تحمل اسم المبادرة (@SAMACares)، يجري من خلالها التواصل مع عملاء الجهات المالية والإجابة عن استفساراتهم واستقبال شكاواهم؛ لتعزيز مبدأي الشفافية والنزاهة، وتمكين العملاء من المفاضلة والاختيار المبني على قرارات مدروسة وبحث متأنٍّ نقلًا عن صحيفة عاجل.