خدمة المواطنين في الأقصر: المحافظ تلقى 35 ألف شكوى خلال عامين ونصف

أعلن جمال حلمي مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين في محافظة الأقصر، اليوم الخميس، عن استقبال الإدارة لأكثر من 35 ألف و430 طلبًا وشكوى من المواطنين من خلال اليوم المفتوح الذي يعقده محافظ الأقصر محمد بدر، أسبوعيا في مختلف انحاء المحافظة.
وبدأ استقبال هذه الطلبات منذ توليه منصب محافظ الأقصر، في شهر فبراير عام 2015 ويجري حصر ومتابعة هذه المتطلبات بصفة دورية كما تم البت في اكثر من 95 % منها والاستجابة لعدد كبير جدا من مطالب واحتياجات المواطنين والأهالي وحل الكثير من المشاكل والنزاعات بصورة عاجلة.
وأشار "حلمي" إلى أن محافظ الأقصر، يحرص على عقد اليوم المفتوح بصفة مستمرة وبشكل دوري كل يوم اثنين بالقاعة رقم " 3 " بديوان عام محافظة الاقصر كما امتد عقد اليوم المفتوح للمدن والقرى في سابقة هي الاولي من نوعها حيث يعقد اليوم المفتوح يوم الاربعاء بكل مركز ومدينة ويتم خلاله استقبال متطلبات المواطنين.
وأضاف مدير إدارة خدمة المواطنين في الأقصر، أن المحافظ طبق سياسة الباب المفتوح منذ وصوله حتى الآن حيث خصص فترة مسائية كل يوم من الساعة الثامنة مساء وحتي الثانية عشر صباحا للقاء المواطنين واستقبالهم بالقاعة رقم " 2 " لبحث متطالباتهم وحتي يتسني للذين لم يتمكنوا من عرض مطالبهم في اليوم المفتوح خلال الفترة الصباحية من عرضها في الفترة المسائية لافتا الي انه بجانب ذلك تعمل ادارة خدمة المواطنين علي مدار 24 ساعة يوميا ويتم تلقي واستقبال كافة المتطلبات والشكاوي وفحصها بعناية وتوجيها للجهات المختصة لاتخاذ قرار بشانها بالاضافة الي الرد علي شكاوي المواطنين علي الرقم 2372188.
واوضح حلمي ان معظم المتطلبات التي وردت خلال اليوم المفتوح خاصة بملفات تضامن اجتماعي من خلال طلب معاشات واعانات ومتطلبات للاسكان الشعبي لتوفير وحدات سكنية ومطالب لشباب الخريجين والصندوق اجتماعي والتربية والتعليم والصحة بجانب طلبات النقل والندب والتظلمات وكذلك شكاوي المواطنين الخاصة بالتعريفة الجديدة والمواقف.
وعن كيفية التقدم بشكوي أو طلب، اكد "حلمي" أنه لا توجد إجراءات روتينية أو تعقيد وتم التسهيل على المواطنين، وأن كل المطلوب للمشاركة في اليوم المفتوح هو ان يقوم المواطن بتقديم طلب كتابي يحدد فيه الطلب أو المشكلة مع الجهة المنوطة بها مرفقا برقم هاتف (إن وجد) لصاحب الطلب أو الشكوى ويقدمه لمكتب خدمة المواطنين داخل ديوان عام محافظة الأقصر أو في مكاتب خدمة المواطنين بالمدن قبل يومين من عقد اليوم المفتوح على أن يحضر صاحب الطلب خلال اليوم المفتوح لبحث الأمر الذي قدمه مع المسؤولين وحله.
من جانبه شدد محافظ الأقصر محمد بدر، على ضرورة فحص كافة متطلبات المواطنين بعناية والبت فيها محذرا مسئولي الاجهزة التنفيذية من تجاهل أي شكوى ترد اليهم ولا يتم الرد عليها مؤكدا استمرار عقد اليوم المفتوح " يوم المواطن " بصفة دورية ومستمرة لبحث شكاوي ومتطلبات المواطنين والعمل علي حلها.