نفى اللواء أبو بكر عبد الكريم، مساعد وزير الداخلية للعلاقات العامة والإعلام، قيام أمين شرطة بضرب سيدة داخل مترو الأنفاق، قائلًا: «ناظر المحطة لم يبلغني بذلك»، مؤكدًا أنه سيقوم بفحص الفيديو مرة أخرى. وأضاف عبد الكريم، خلال مداخلة هاتفية بالإعلامية إنجي أنورن ببرنامج «مساء القاهرة» المذاع على فضائية، أن السيدة تشاجرت مع أسرتها داخل المترو وتسببت المشاجرة فى توقف القطار ونزول ناظر المحطة للرصيف وإجبارها على دفع 400 جنيه غرامة تأخير القطار.