يتلقي أهالي المصابين في العقار المنهار بمنطقة المطرية، استغاثات عبر الهاتف المحمول من ذويهم المفقودين تحت الأنقاض، في محاولة لاخراجهم. وصرح اللواء ممدوح عبدالقادر مدير إدارة الحماية المدنية بالقاهرة، أن الاتصال الذي جاء من تحت الأنقاض، من أحد المصابين، وقال إنه بصحة جيدة وآخرين من أفراد العائلة.