قال المهندس هشام العلايلي ، رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ، انه تم قطع الخدمة عن 3.8 مليون خط محمول إلى ان يتم تحديث قاعدة بياناتهم ، لافتا ان الوضع كان قد تفاقم وكان لابد من وضع منظومة تضمن تسجيل كل المستخدمين بياناتهم في قاعدة البيانات . واضاف "العلايلي"، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "من الاخر"، المذاع على فضائية "روتانا مصرية "، تقديم تامر امين ، ان دقة بيانات المستخدم امر هام واساسي لشركات المحمول نفسها ، مشيرا انه تم العمل في تحديث البيانات منذ عام 2008 ولكن بعد ثورة 25 حدثت فوضي ولم يكن من المستطاع السيطرة على الخطوط المباعة .